【名古屋】カスタマーサクセス〜定着率‧福利厚生◎∕国内トップシェア人事システム

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案!個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です!

【定着率95%以上!福利厚生充実】フレックス∕テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富!

【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です!

■業務内容:当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。

<詳細業務>

‧新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート

‧顧客の課題解決のためのアップセル‧クロスセル提案

‧機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施)

‧法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供

‧お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画

‧マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング‧プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計

※顧客とのコミュニケーション手段:当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割

程度です。

■入社後について:

1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成しま

す。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。

■当社の特徴:

*国内大手法人のみがターゲット...「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複

雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相

互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。

*福利厚生充実...フレックスタイム制∕テレワーク制度(全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給)の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制

度が豊富です。育休取得率は女性100%、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。

〜大手顧客を対象にソリューション提案経験を活かしていただける業務です!〜

■必須条件:法人営業経験のある方

大学卒業以上

想定年収:450万円〜600万円

月給:321,375円〜428,500円

月額(基本給):242,520円〜323,360円

※固定残業手当は月、45時間0分、78,855円〜105,140円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記年収は賞与(年2回)を含む金額となります。

※給与詳細は経験‧能力‧前給等により考慮し決定いたします。

■給与改定:年2回

■賞与:年2回(3月‧9月)

■交通費支給(上限2万円∕月)

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:30

休憩:60分

時間外労働:有

状況により社内ミーティング等で必須参加となる時間帯が生じることもあります。平均残業時間20-30時間

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

年末年始、フレックス休暇、夏季休暇(7月1日〜9月30日の間で2日)、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前

産後休暇、育児休暇、有給休暇(入社日当日に10労働日付与) 等

通勤手当:有 交通費支給(上限60,000円∕月)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

退職金制度:無 定年退職後の再雇用期間 最長70歳まで

教育制度/資格補助:■ビジネス‧製品‧セキュリテイなどの配属後研修∕次世代リーダー育成などのフォローアップ研修∕従業

員やAWS社エンジニア講師による技術研修

■選考フロー:

書類選考→GMAP(筆記試験)→現場面接→人事面接→最終選考合格通知→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり