【第二新卒‧未経験歓迎】カスタマーサポート※個人向け◆反響型で未経験でも安心∕評価制度◎∕残業20h

【未経験‧第二新卒歓迎!若手活躍中∕昇給年2回など評価制度充実∕土日祝休∕暮らしのトラブル解決を支援】

■業務概要:

生活の「困った」を“声”で解決し、事業の成長を担っていただきます。

「不用品を片付けたい」「エアコンを掃除したい」そんな暮らしの悩みを抱えたユーザーに寄り添い、最適な業者とのマッチングを実現するのが、あ

なたの役割です。

成約につながるアポ獲得や作業日調整など、“声”を通じたコミュニケーションでユーザーの課題を解決しながら、その先にいるクライアント(提携業

者)の成果にも貢献します。

■業務詳細:

自社メディアに問い合わせをくれた個人ユーザーに対して、電話でヒアリング‧提案‧調整を行います。

《主な業務》

‧問い合わせ済みユーザーへの電話架電(100%インバウンド反響)

‧作業日程や見積もり金額などの調整

‧提携済み業者への成約率を高める“最後のひと押し”

‧会話内容の記録、対応結果の簡単なレポート入力

‧営業施策の検討

‧部署立ち上げに関わる制度設計

※クライアント(業者)との直接のやり取りは基本的にございません。

■立ち上げフェーズを経験できます◎

現在営業が新規顧客の獲得から既存顧客への対応まですべてを行っている状況であるものの、今後の拡大を見据え、既存顧客の成果最大化を目指すto

C営業チームを構えることになったため、立ち上げに伴う増員にて募集いたします。

営業チームの仕組みやルールづくりにも参加いただき、一緒に「成果が生まれる営業組織」をつくっていきましょう。

■この仕事の魅力

◎成果がわかりやすく、数字で評価される

送客率やアポ数など、KPIが明確。成果に応じた評価制度も整っており、頑張りがしっかり給与に反映される環境です。

◎社会性のある事業を支える

ユーザーは生活に困っている方が多く、「ありがとう」「助かりました」と言ってもらえる機会が多い仕事です。同時に、提携業者の受注や売上にも

直接貢献できます。

◎チーム立ち上げフェーズに参画できる

現在、toC営業チームは構築段階。マニュアル‧トークスクリプト‧インセンティブ制度など、「こうすればもっと良くなる」というアイデアは大歓

迎です!

<第二新卒‧職種未経験 ‧業種未経験歓迎>

‧社会人経験3か月以上の方

★下記のような方にお勧めです★

‧電話や接客など、人と話すことが好きな方

‧数字に向き合いながら、成果を追うことにやりがいを感じる方

‧当社の事業に興味をお持ちの方

※現在、飲食店スタッフやルート営業の経験者がご活躍いただいております!

‧飲食や販売業での店舗マネジメント∕売上管理経験

‧架電営業∕toC営業∕toB営業の経験

‧上場までの成長を肌で感じたい方

想定年収:300万円〜600万円

月給:250,000円〜500,000円

月額(基本給):184,900円〜369,900円

※固定残業手当は月、45時間0分、65,100円〜130,100円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※内定時の給与は上記月給幅内で実務実績に合わせて決定します。

■昇給:年2回

■営業本部配属の場合、基本給+固定残業代+インセンティブを支給します。

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜16:00

フレキシブルタイム:有 8:00〜11:00、16:00〜20:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

◆残業:月20H程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

完全週休2日制(土日)

祝日

夏季休暇(3〜4日間)

年末年始休暇(3〜4日間)

有給休暇

産前産後休暇

慶弔休暇

通勤手当:有 上限月30,000円

住宅手当:有 月30,000円(本社から2.5km圏内)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:‧書籍補助

‧研修(新人‧マネジメント‧セールスなど適宜実施)

‧ナレッジシェア

‧メンター/OJT制度

■面接を2~3回実施いたします。

状況に応じて面接回数が変更になる場合がございます。

面接回数: 3回

筆記試験: あり