【在宅可】カスタマーサクセス(導入支援)リーダー候補◆プライム上場/バックオフィスSaaS【BS】

■業務内容:

経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ‧

ロータッチいずれかの配属を想定しております。)

<ハイタッチ>

主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てていただき、プロジェクト開始後は

進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。

※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります。

▼具体的な業務内容

‧クラウドサービスの導入支援(進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応)

‧キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施

‧製品に関する改善要望の開発フィードバック

以下はプロジェクトで担当する可能性があります。

‧導入検討中の企業様への導入提案支援(プリセールス活動)

‧導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り

‧導入パートナー企業の後方支援

<ロータッチ>

主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTG

などタッチポイントの設計‧運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。

※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります。

▼具体的な業務内容

‧クラウドサービスの導入支援(案件管理、問合せ対応)

‧ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営

‧顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成

‧ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り

‧導入パートナー企業の教育、後方支援

‧製品に関する改善要望の開発フィードバック

■ミッション:

マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきま

す。 ご経験に応じて、オペレーションの企画‧構築もお任せします。リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上やメンターとしての

サポートなど、チーム力向上にも貢献いただきます。

■必須条件:

以下の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方(単一の経験で3年以上でも、それぞれの経験の掛け合わせで3年以上で

も可能)

【業務系システム(パッケージまたはクラウド)の】

‧導入プロジェクトマネージャー

‧導入コンサルタント‧業務コンサルタント

‧カスタマーサクセス(導入支援)

‧会計システムを使用した経理実務経験(=経理担当者)

想定年収:550万円〜900万円

月給:459,000円〜750,000円

月額(基本給):326,325円〜533,230円

※固定残業手当は月、45時間0分、132,675円〜216,770円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給:基本報酬改定は年2回(7月∕1月)

■賞与:基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。

※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜15:00

フレキシブルタイム:有 7:00〜10:00、15:00〜22:00

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:30

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

※標準労働時間8時間‧コアタイムは9時30分〜14時30分も有※業務の都合により変更する場合あり

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年次有給休暇∕夏季休暇(3日)∕冬季休暇(2日)∕年末年始休暇(12月31日〜1月3日)

通勤手当:有 出社日に応じて別途支給(会社規定による)

住宅手当:有 近隣住宅手当

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:■書籍購入補助

■上長との定期1on1(ツキイチ面談)

■社内公募制度(MFチャレンジシステム)

■社員満足度調査(MFグループサーベイ)

■選考フロー:

カジュアル面談∕書類選考→一次選考→二次選考→最終選考(面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございま

す。)→内定‧オファー面談

※場合により、内容が変更となる可能性があります。

※リファレンスチェックとは、選考の限られた時間での相互理解の限界を補うために、これまでの同僚や上司の意見を参考にし

、確かなマッチングや早期活躍を目指すものです。内容のみで採用判断は行わず、選考中であることは推薦者には開示されませ

ん。

面接回数: 3回

筆記試験: なし