<マネジメント業務経験者優遇>コンタクトセンター運営管理者◆インサイドセールス◆国内売上1位|DCC

~インサイドセールス×マネジメントの経験積める!∕売上約3700億のプライム上場企業∕全世界に170拠点あり~

●多業界3500社対応で安定成長を担う運営責任者

●配下メンバーを牽引し提案と改善で価値創出できる環境

●国内1位シェアの基盤で上位職を目指せる成長路線

■業務概要

コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構

築し、事業成長に貢献することをミッションとします。

■主な業務内容:

‧クライアントとの契約内容を把握し、管理する

‧クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する

‧クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する

‧社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する

‧クライアントの営業‧マーケティング支援としての成果向上活動(活動量‧アポ獲得率‧受注率)

‧業務効率を向上させるための改善活動(品質、生産性、コスト改善など)を行う

■当社コンタクトセンターの魅力

‧お客様企業数は全国で約3500社もあり、金融‧公共‧情報サービス‧流通、製造業、小売り外食、医薬品等多岐にわたり、業界に依存することなく

売り上げを安定的に作ることができています。

‧電話~チャットボットまで多岐にわたる顧客接点を獲得しており国内1位のシェアを獲得しています。※2022年度コールセンター売り上げ高ランキン

グ

‧多岐に渡るサービスを保有しているため、お客様に合わせた課題解決の提案を行えます。

■キャリアパス

ゆくゆくは課長‧部長のポジションにチャレンジが可能です。

■当社について

当社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社

会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。

<業種未経験歓迎‧職種未経験歓迎>

■必須条件:

‧インサイドセールス、テレマーケティング、セールスいずれかのご経験

‧5〜20名のピープルマネジメントのご経験

■下記経験をお持ちの方歓迎:

‧コールセンターでの事業所運営経験者

‧業務運営∕採用計画∕収支管理経験

‧クライアント交渉や折衝経験

想定年収:500万円〜650万円

月給:320,000円〜420,000円

月額(基本給):320,000円〜420,000円

※経験‧能力などを考慮の上、決定いたします。

■昇給:年1回(4月)

■賞与:年2回(7月‧12月)

※管理監督者として採用の場合は、残業代の支給はありません

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:50

時間外労働:無

※勤務時間は配属先シフトに準ずる

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始休暇(12/30〜1/3)、慶弔休暇、育児休業、産前産後休暇、年次有給休暇(初年度10日間※在籍年数に応じて最高年20

日∕半日有給休暇制度あり)

※配属先により一部平日休みの場合がございます

通勤手当:有 上限月50,000円まで支給(社内規定あり)

住宅手当:無 居住地域毎設定の地域手当あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 確定拠出年金制度あり

教育制度/資格補助:■配属部署でのOJTがメインです。

■資格取得奨励金制度

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→内定→条件面談

※適性検査あり

※上記フローは例であり、変更になる可能性があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり