【仙台】BPO業務(カスタマーサポート、営業、アプリテストなど)◆多彩な業務に挑戦∕研修充実◆楽天G

〜楽天グループの多彩なサービスを支えるBPO業務∕カスタマーサポート、営業、アプリテストなど幅広い業務に挑戦∕充実した研修とOJTで成長で

きる〜

■業務内容:

楽天グループ内の様々な業務を行っておりますので、以下の例のいずれかの事業‧サービスに関する業務をお任せします。

お任せする業務はご経験‧スキル‧希望等から決定をいたします。

■業務例:

‧インサイドセールス業務(架電‧メールなどを用いたグループサービス拡大の活動)

‧お客様サポート業務(受電、架電‧メール‧チャット)

‧アプリケーションテスト業務(アプリケーションテストの実行、テスト設計、バグ報告、管理)

‧その他 付帯事務業務

複数の業務に挑戦する機会があり自身の成長をより感じやすい環境を整備しております。

いずれもマニュアルがあり、チームリーダーがしっかりサポートしますので、ご安心ください。

<その他>

‧カスタマーハラスメントへの対応は、楽天グループの「カスタマーハラスメント対応ポリシー」に沿っています。

‧目標は、チームとしての達成目標を、個人の業務に落とし込んで設定しております。チーム目標の達成に向けて一致団結して取り組んでいます。

■キャリアパス:

将来的には、少人数のチームのマネジメントから始め、徐々に部内をまとめるリーダーとしてご活躍いただける環境を整えております。

上記をサポートするためにスキルアップ研修なども実施しております。

業務内容は、社内異動により楽天グループのさまざまなサービスを担当する機会があります。

入社当初は部署の先輩と一緒に仕事をしながら、徐々に業務の幅を広げ、双方にとってより良い業務の進め方を目指します。

※英語が得意(日常会話ができる程度)の場合、キャリアの幅が更に広がります。

■必須条件:

‧高校卒業以上

‧PCを使った業務、Officeソフト使用経験をお持ちの方

‧社会人経験1年以上

■歓迎条件:※下記いずれかのご経験

‧IT機器(PC‧スマホなど)関連業務経験者

‧金融、会計関連業務経験者

‧アプリテスト、プログラミング、ソフトウェア、通信、システム運用、メンテナンス、SI関連業務経験者

‧アウトバウンド、フィールドセールス、販売、接客のご経験

‧お客様対応、接客のご経験

‧コールセンター‧CS関連業務のご経験

高等学校卒業以上

想定年収:290万円〜500万円

月給:211,850円〜333,550円

月額(基本給):211,850円〜333,550円

■賞与:年2回(6月‧12月)

※社員の実績‧能力、会社業績、一般経済情勢によって変動

※欠勤日数に応じて支給額は控除されます

■昇降給:有(人事考課の結果によります)

労働時間区分:シフト制

就業時間:0:00〜23:59(所定労働時間:7時間30分)

勤務パターン例:9:00〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

※入社直後に想定されるシフト帯:9:00-17:30

※夜勤シフトの場合、休憩時間2hの場合あり

その他‧月8休制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※入社直後は土日祝休みの想定

■シフトは前月上旬に決定

■カレンダーのお休みの日数分、お休みを取得

■年次有給休暇:10日〜20日(原則:入社3ヶ月経過後に5日、半年経過後にプラス5日間付与)

通勤手当:有 上限あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有

定年:60歳 再雇用上限:65歳

教育制度/資格補助:<研修例>

‧オリエンテーション‧人事制度‧センタールール説明‧OJT‧e-learning

‧定期研修(スキルアップ、1on1、目標‧評価制度、コミュニケーション、AI、英語、メンタルヘルス等)

■選考フロー

書類選考→一次面接→適性検査→最終面接→内定

※一次面接合格者へ適性検査(性格検査)のご案内をしております

※最終面接後、バックグラウンドチェックを実施致します。(ご自身でフォームに入力頂く10分程度の内容です。)

※選考フローは変更となる場合があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり