【新宿／未経験歓迎】お客様サポート事務◆正社員・残業少・クレームほぼ無◆幅広い年代が活躍中!

〜未経験歓迎!20〜50代女性が幅広く活躍◎／大手不動産デベロッパーで正社員として長期就業!キャリアパスも豊富◎／残業少なめ／福利厚生充実

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\ここが魅力／

◎【大手×安定】

住友不動産の正社員。景気に左右されにくい住まい領域で、腰を据えて働けます。

◎【きつくない】

社内／協力会社へ正しくつなぐ“一次受付”がメインのお仕事。クレームは受電全体の約9%。分からないこと・困ったことがあればSVが丁寧フォロー

してくれて安心環境です。

◎【未経験でも通る仕組み】

専任担当の導入研修+OJTで段階的に知識など習得。派遣・アルバイトが長かった方、今まで書類選考で苦戦していた方も、入社後に評価されて活躍

できます。

◎【WLB改善】

残業平均14時間。基本18:30までに退社でき、生活リズムを整えたい方にも◎

■職務概要:

住友不動産グループ11社の総合窓口として「お客様窓口」の顧客応対をお願いいたします。お問い合わせ内容の受付・記録・手配調整が中心のため、

事務や接客経験を活かして働きたい方にもおすすめです。

■職務詳細:

・マンション/新築戸建購入者、リフォーム工事発注者からのお問い合わせ対応

・ヒアリングした内容を、アフターサービス部隊や設備会社など適切な部門へ引継ぎ

・問い合わせはオーナー様からが約7割。1日あたり1人25件〜30件程度の対応。(単純計算で1時間に3〜4件です。)

※お問い合わせ例:トイレの流れが悪くなった／ドアの建付けが悪いので見てほしい／家の鍵を失くしてしまった など

マニュアルもあり、安心して就業できます!

■育成体制:

・未経験入社多数、異業種(飲食等)からの転職者も活躍中。

・最長2ヶ月の導入研修(専任教育担当あり)。

・評価は「1受電件数／2ミスの数／3応対品質」の3軸。努力が見えやすく、昇給・昇格のチャンスも早期にあります(SVも入社4年程度で昇格実績

)。

■企業情報:

住友不動産は日本を代表する総合ディベロッパー。都市(ビル)開発、マンション開発・分譲、戸建住宅、ホテル・スポーツ施設運営など幅広く展開

。

オフィスビルは東京都心を中心に230棟超を保有、戸建ては「新築そっくりさん」年間7,000棟超、注文住宅年間2,000棟超の受注実績があります。

<業種未経験歓迎・職種未経験歓迎!元飲食スタッフなども活躍中◎>

■必須条件:丁寧な電話対応が出来る方

■歓迎条件:電話応対／コールセンター業務の経験

想定年収:330万円

月給:270,500円

月額(基本給):250,000円

※固定残業手当は月、10時間0分、20,500円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■時間外労働手当は実働分全額支給

■定期昇給はありませんが、査定によって昇給する可能性がございます

就業時間:9:00〜17:40(所定労働時間:7時間40分)

休憩:60分

時間外労働:有

窓口は18:00まで空けている為、実質18:00までの勤務となります。その際の残業時間は別途支給

週休2日制・シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

月8日、シフト制、土日や年末年始出勤の可能性有

※月1〜2日だけ19時半まで残っていただく日がございます。それ以外は18時退社です。

※年間休日については2026年の休日日数です。年によって変更有

通勤手当:有 特に補足事項無

住宅手当:無 特に補足事項無

家族手当:無 特に補足事項無

厚生年金基金:無 特に補足事項無

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

※社会保険完備

寮社宅:無 特に補足事項無

退職金制度:無 勤続功労株式報酬制度あり

定年:60歳

教育制度/資格補助:※入社後の導入研修

※2か月程度の座学研修、OJT研修

■選考フロー(予定):

書類選考⇒1次面接⇒最終面接⇒内定

※選考回数、選考官は変更となる場合ございます。

面接回数: 2回

筆記試験: なし