週2在宅◆未経験◎オークションサイトの事務◆年休128日◆正社員◆グロース上場◆問い合わせ対応等

【経験不問!／業界、職種の未経験・第二新卒歓迎／国内外に 160 店舗以上展開する買取店「なんぼや」の運営企業／国内最大規模を誇るオンライン

オークション≪スターバイヤーズオークション≫／産休・育休取得率 100%／福利厚

生◎】

※月10日休み／長期休暇も取得可能／転勤なし／コロナ禍でも業績堅調!／キャリアパス豊富!実績あり!※

■業務内容

当社が運営する国内最大規模のオンラインオークションサイトにおける運営業務をお任せします!

利用されるお客さまからくる商品や入金、発送状況などのお問い合わせ対応や、オークションの利用者数や入札者数を増やすために、キャンペーン施

策・導線強化などを担当していただきます。

・会員さまからのお問い合わせ対応

(内容:出品商品情報・入金・発送・サイト使用方法など)

・オークションについての配信(メール・LINE)

・下見会会場での受付・来客対応

・新規会員の登録手続き・データ入力

・会員情報の管理・信用確認

・落札後の請求書発行・入金確認

・落札商品の発送手配・引き渡し対応

・サイトや業務フローの改善提案(要件定義・動作テストなど)

・SNS運用(投稿内容の企画・作成・投稿)

【1日の想定問い合わせ対応件数】

〇メール・チャット対応:約20件

〇電話対応:約5〜10件

※チームで分担して行うため、個人あたりの対応件数は日によって変動します。

■組織構成

CX課10名:課長/1名(女性)、チーフ/2名(女性1男性1)、シニア/7名(女性6男性2)

促進課:課長/1名(男性)、セクションスペシャリスト/1名(女性)、チーフ/1名(女性)、シニア/5名(女性4男性1)

■同社の魅力:

・ラグジュアリーブランドに特化した買取りで差別化を図り、買取額日本一など安定基盤がある東証グロース上場企業です。

・不動産事業、車買取事業など多角的に事業展開し、グループ内で顧客データをフル活用することで、業績は右肩上がりです。

・月5日希望休を取得することが可能で、3連休を取り、旅行に行かれる方も多くいらっしゃいます!

※リモート可、原則週3出社、業務に慣れるまでは基本的に出社していただきます。

<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎>

■必須条件

・基本的なPC操作ができる方

・接客販売経験者

■歓迎条件(あくまで歓迎)

・事務職経験のある方

・コールセンター、カウンター営業経験者

・英語など外国語でのコミュニケーションが可能な方

想定年収:350万円〜420万円

月給:250,000円〜299,300円

月額(基本給):216,200円〜258,800円

※固定残業手当は月、20時間0分、33,800円〜40,500円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給:年2回

■賞与:年2回

■決算賞与:有(業績による)

※月給額・年収は、能力・年齢を考慮した上で決定いたしますので上記の限りではございません。

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制・シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%

夏季休暇/冬期休暇/慶弔休暇/有給休暇

※月10日程度の休み ※全員の希望が通るように調整している

※特別休暇(結婚休暇、出産休暇など)

通勤手当:有 全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:■外部での研修や書籍購入、資格取得などの補助あり

■選考フロー

書類選考⇒一次面接(web面接)⇒最終面接(対面)⇒内定

※上記選考フローや面接官は変わる可能性があります。

※適性検査(性格検査)有

面接回数: 2回

筆記試験: あり