【池袋／未経験募集!】問い合わせ対応・テクニカルサポート<医療機関向け>※研修制度充実

◇◆未経験歓迎!医療機関からの問い合わせ対応・医療機器のカスタマーサポートを行っていただきます!研修制度充実で安心して就業いただきます

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■求人概要:

全国の医療機関で機器の取り扱いに困っている医療従事者からの問合せに対応していただきます。具体的には病院や検査センターなどで働く、医療従

事者からの機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せがメインです。一日に対応頂く件数は8件〜10件程となります。

■主な対応:

・お問合せ電話対応:

一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。

・フィールドサービス部門への取次業務:

原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。

■このポジションの魅力:

・最前線で働く医療従事者を裏方から支える、社会貢献性の高い仕事です!

・サポートを通じて、患者さんの健康や治療に間接的に貢献できます!

・将来的にはチームリーダーやマネジメント業務を目指せます!

■入社後の流れ:

入社後は、段階的に業務を習得できる研修・OJT体制を整えています。

医療機器や業務に初めて触れる方でも、無理なくスキルを身につけられる環境です。

▼研修ステップ

1 導入研修(約1週間)

人財開発部による導入研修を実施し、会社理解・業務全体像・基本ルールを学びます。

2 座学・ロールプレイング研修(約1か月)

業務知識や対応フローを座学で学びながら、ロールプレイングを通じてフロント受電(一次受付)に慣れていきます。

3 装置別研修(約3か月)

実機見学やロールプレイング研修を行い、特定の医療機器について、専門的な問い合わせ対応ができる状態を目指します。

4 OJT

先輩社員が側についた状態で受電対応を行い、判断や回答の精度を高めながら独り立ちを目指します。

■必須要件:

・事業会社での就業経験が2年以上ある方

※電話対応が好きな方／明るく前向きに業務に取り組める方／知識欲が旺盛な方大歓迎です!

<医療業界、未経験でも勉強できる環境です!>

・コールセンター経験、テクニカルサポート経験

想定年収:320万円〜400万円

月額:266,666円〜333,333円

年額(基本給):2,591,592円〜3,239,320円

※固定残業手当は月、30時間0分、50,700円〜63,390円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

年俸の1/12を毎月支給

■昇給:能力評価年1回(目標管理制度による評価)

■決算賞与制度あり:年1回

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:30〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:8:30〜17:30、9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

残業:月5時間〜10時間程度

完全週休2日制・シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

※土日勤務は月1回〜3回程度

・年末年始休暇(シフトで取得)

・フレキシブル休暇

・慶弔休暇

・創業記念日休暇

・産前産後休暇

・育児介護休暇

・ウェルネス休暇

・ドナー休暇

通勤手当:有 全額支給 月15万円(非課税限度額の範囲)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 正社員かつ在籍年数3年以上が対象

定年:60歳

教育制度/資格補助:導入研修(入社後1週間の研修)ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情

報・製品情報研修 等

■選考フロー:

書類選考⇒面接1回→適性検査(WEBテスト)→オファー

※選考回数は2回に変更となる場合がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり