インターネット回線の営業事務◆法人問い合わせ対応等／年収440万円〜／光回線の知識を活かす

【16,000社超の導入実績を誇る一括請求サービス／将来はリーダー・管理職を目指せる／スキルアップ支援体制】

■採用背景

光コラボレーション部では、今後、契約回線数の増加を見込んでおり、今回は事業拡大に備えた3名の増員募集です。将来的には、適性や意欲に応じ

て、リーダー・管理職としての活躍を期待しています。

■業務概要:

法人向けインターネット回線サービス「インボイス光」に関する、回線開通手続きや各種オーダー対応をお任せします。

「インボイス光」は、NTT東日本・NTT西日本が提供する光回線を利用し、法人のお客様にインターネット接続サービスやひかり電話を提供するサー

ビスです。申込受付から回線開通までを支えていただきます。

■業務内容:

入社後は、ご経験や適性を踏まえ、主に以下いずれかの業務を担当していただきます。

(1)カスタマーサポート課

すでにサービスをご利用いただいている法人のお客様から、電話やメールでお問い合わせやご依頼を受け付けます。

・光回線、ひかり電話に関するお問い合わせ対応

・光回線、ひかり電話の新設、移転、変更、廃止などのご要望のヒアリング

・オーダー内容の確認・精査

・お客様のご要望に合わせたサービスや手続き方法のご案内

・関係部署への連携、対応状況の確認

・社内システムへの各種情報入力

(2)サービスオーダー課

カスタマーサポート課から受領した申込内容をもとに、法人のお客様の光回線、ひかり電話開通に必要な手続きを進めます。

・NTT東日本・NTT西日本の専用システムを使用したオーダー処理

・光回線・ひかり電話などの新設、移転、変更、廃止手続き

・申込内容や入力情報の確認

・回線工事の日程調整

・営業部門やNTTなど、社内外の関係者との調整

・社内システムへの各種情報入力

■配属部署の情報:

現在19名が在籍しています。

男女構成は男性9名、女性10名で、メンバーの多くが中途入社です。

■教育体制:

入社後は教育担当が付き、OJTを中心に業務を習得していただきます。

習得スケジュールや達成目標をマネージャー・教育担当者と確認しながら、段階的に担当業務を広げていきます。

【職種未経験歓迎・業界未経験歓迎】

■必須条件:以下をすべて満たす方

・社会人経験3年以上

・電話やメールを用いた顧客対応、または社内外との調整経験

・光回線に関する実務経験または業務知識をお持ちの方

■想定する経験例:

・通信事業者における、光回線の申込・開通・変更・廃止業務

・法人向け光回線の問い合わせ対応

・回線工事の日程調整や進捗管理

・通信サービスの営業支援、営業事務

※上記すべての経験が必要なわけではありません。いずれかの経験をお持ちの方を想定しています。

高等専門学校卒業以上

想定年収:440万円〜560万円

月給:250,500円〜336,300円

月額(基本給):250,500円〜336,300円

特定型コース

※上記は残業代20時間を含む想定年収です

■賞与:年2回支給(6月、12月)業績による

■昇給:評価に基づく定期昇給あり

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分(11:45〜12:45)

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:1日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(1時間単位で取得可能)

■男性・女性の育休取得率・復帰率100%

■1時間単位で取得できる「時間有給制度」は通院やお子様の学校行事など、自由に活用されています。

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有 世帯主の場合:¥11,000-

家族手当:有 配偶者¥11,000/第一子¥5,500

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

関東ITソフトウェア健康保険組合に加入(各種健康イベント、保養所、レストラン等の福利厚生施設あり)

寮社宅:有 転勤の場合は借り上げ社宅準備あり

退職金制度:有 勤務5年以上

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJTを中心とする教育制度

■自己啓発の為の通信講座の会社補助

■資格取得奨励制度(取得した資格に応じた奨励金支給あり)

■無料eラーニング講座(300講座)

■FGLグループ合同研修

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接、SPI 検査→内定

※対面での面接となります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり