【未経験歓迎】事務・アシスタント◇顧客フォロー・契約者サポート◇フレックス／土日祝休◇賞与年3回

【がん保険・医療保険契約件数No.1／金融経験を活かせる顧客支援／顧客フォロー・登録情報確認・手続き支援など】

■募集背景

長年ご契約いただいているお客様が、必要な時に保障を確実に活用できるよう支援する「お客様ふれあい活動」の強化に伴う増員募集です。

当部では、お客様との接点づくりを通じて、契約内容や登録情報の確認、各種お手続きのサポートを行っています。

■組織ミッション

がん保険をご契約いただいているお客様に対し、訪問・電話・Webによるフォロー活動を実施しています。

保障内容や受取人情報の確認、契約に関するご案内を通じて、お客様が安心して保障を継続できる状態を目指しています。

■具体的な職務内容

ご経験や適性を踏まえ、「企画課」または「お客さまサポート課」への配属を予定しています。

◎企画課

1974年の創業以降から2000年頃までに販売した旧タイプのがん保険のみをご契約されているお客様へのフォロー活動について、企画・運営支援を担

当します。

・関連部署や代理店と連携し、お客様フォロー体制の構築・運営支援

・お客様との接点取得状況を管理し、フォロー活動を推進

・代理店・社員向けの教育やツール整備による運営環境の構築

・業務運営支援およびプロセス改善

・契約・解約失効データの分析および施策立案に向けた情報提供

・データ管理体制や運用ルールの整備

◎お客さまサポート課

主に旧タイプのがん保険をご契約されているお客様へのフォロー活動の実施を担当します。

・お客様への各種ご案内や契約保全に関する対応

・訪問、電話、Web等を通じたお客様との継続的な接点づくり

・マーケティング営業部門や関連部署と連携し、代理店等の販売チャネルによるお客様フォロー活動を支援

・接点取得状況を確認し、より多くのお客様へ適切なフォローを推進

・お客様対応で得られた知見や情報を社内へ共有し、活動改善や全社展開を支援

■ポジションの魅力

単なる事務業務ではなく、長期契約者のお客様を支える顧客フォロー業務に携わることができます。

金融業界で培った顧客対応力や事務処理能力を活かしながら、業務改善や運営支援など幅広い経験を積めます。

また、フレックス制度や在宅勤務制度など、働きやすい環境が整っています。

・金融業界でのご経験

・データ分析業務経験

・企画立案経験

・生保・損保の代理店営業経験

大学卒業以上

想定年収:763万円

月給:352,000円

月額(基本給):347,000円

その他固定手当/月:5,000円

※その他固定手当の内訳:在宅勤務環境維持手当(当月に1回以上在宅勤務を実施した場合)

■賞与:年3回(3月、6月、12月)支給

労働時間区分:フレックスタイム制

フレキシブルタイム:有 7:00〜22:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:00

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

残業:全社月平均26.8時間/2023年実績 ※所定労働時間7時間として算出

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:20日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始:1/2・1/3・12/31、クリスマス休日:12/25、特別休暇:結婚休暇／弔事休暇／配偶者出産休暇／転勤休暇／生理休暇

／永年勤続休暇／ボランティア休暇／裁判員休暇／リボンズ休暇等

通勤手当:有 全額支給

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:有

退職金制度:有 勤続3年以上の社員※別途規定あり

定年:60歳

教育制度/資格補助:・Aflac Cafe:年間最大10万円補助(自己啓発セミナーや通信教育、ビジネススクール、試験の受験料等の

自己啓発に対して費用を援助)

・公的資格取得援助制度

・海外・国内留学制度 など

■選考フロー

書類選考→適性検査(SPI)→面接複数回(現場／人事)→内々定

(労働条件に関するご説明の時間は別途有)

面接回数: 2回

筆記試験: あり