【東京】輸出カスタマーサービス◆航空・海上対応×顧客支援◆物流大手◆年収540万〜

〜自動車・エレクトロニクス・メディカル・ケミカル関連品を中心に 取扱増加を受けて業績拡大中/世界各国との掛橋としてグローバルな業務に関わ

れます〜

【求人概要】

グローバルにビジネスを展開する日系顧客・海外系顧客の物流ニーズに対して、航空輸送・海上輸送の輸出カスタマーサービスから、主要業務である

出荷手配業務に留まらず、輸送プランの提案や業務プロセスの改善支援を行って頂きます。

【業務内容】

本部署は、経営計画2027にて掲げる航空物量100万トン・海上物量100万TEU達成に向け、日本発航空・海上輸送における物量拡大の役割を担います

。

当社の輸出カスタマーサービスは、日本国外のお客様に向けて貨物を納期通りにお届けするための総合窓口です。

顧客様からの問い合わせ対応や最適な輸送サービスの提案を行うとともに、社内の関係部署と連携し、出荷手配を円滑に進める役割を担っています。

入社後は東京都内の輸出営業所にて、輸出企業の総合窓口として以下の業務をお任せします。

◆業務一例:

・航空貨物・海上貨物の顧客対応

・貨物の集荷、予約業務

・書類作成業務

・KWEグループ海外各社への情報連携

【キャリアプランについて】

入社後は、カスタマーサービス担当として営業担当・オペレーション・通関部署と連携しながら、顧客からの問い合わせ対応や調整業務を担当します

。

日々のコミュニケーションを通じて顧客ニーズを理解し、取り扱い物量の拡大を目指していただきます。

一定の経験を積んだ後は、営業担当として顧客訪問や定期的なヒアリング、改善提案など、より主体的な提案活動に挑戦できます。

また、CSの統括として部下育成・チーム運営を行っていただくキャリアステップもあります。通関やオペレーションといった専門分野にキャリアを拡

げることも可能です。

グローバルコースの方は、将来的には海外拠点での駐在員として、現地での提案営業やチームマネジメントに携わるチャンスもあります。

【組織構成】

・新宿輸出営業所:80名

・京浜輸出営業所:71名

(※いずれも派遣、パート含む。2026年6月現在。)

・国際物流・貿易に関連する業務経験

・法人顧客または社内外関係者との調整経験

・フォワーダー、航空会社、船会社等での就業経験

大学卒業以上

想定年収:540万円〜770万円

月給:287,000円〜404,000円

月額(基本給):287,000円〜404,000円

※年収には時間外手当20h×12か月分、賞与を含みます。

※面接時にご経験を踏まえて、オファー致します。

<募集コース>

・リージョナルコース(西日本エリア、東日本エリア内での転勤の可能性があるコース)

・グローバルコース(海外赴任の可能性があるコース)

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制

総所定労働時間:160時間0分

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:17日〜27日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※3か月に2回の頻度で土曜出勤があります。その場合は平日に代休を取得します。

※時間単位での年休取得が可能。また、近鉄プレミアム休暇制度により連続9日間休暇取得が可能。

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有 職位により各種手当を支給

家族手当:有 職位により扶養者手当を支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

定年:60歳

教育制度/資格補助:OJTが主となります。

<選考プロセス>

書類選考⇒適性検査&一次面接(現場管理職&部門長)⇒最終(人事)

※面接形式はその都度ご連絡いたします。

※選考フローが変更となる可能性もございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり