【中野区】寄付者サポート・寄付管理事務スタッフ◇子供や若者を支援するNPO法人◇働きやすい環境◎

◇◆すべての10代の意欲と創造性を育むための活動を展開／全国15事業で年12万人の子ども・若者を支援／『Forbes JAPAN』「優れた非営利団体30

選」に選出・受賞歴多数◆◇

■業務内容:

(1)寄付者サポート業務

寄付者からの問い合わせや新たな寄付の申し出に対応し、寄付者に関連するサポート業務全般を担当します。日に数件の電話での問い合わせ対応に加

え、Webフォームからの問い合わせへのメール返信などもあります。

(2)オペレーション業務

個人情報・決済情報の適切な管理、問い合わせに基づく情報更新、入金管理、Excelを用いたデータ作成、郵送作業など、円滑な業務遂行に必要な作

業を担当します。

(3)委託先企業のマネジメント

事務業務を委託している委託先企業への業務指示、質問への回答、案件の引き継ぎと二次対応、シフト作成などのマネジメントを行います。

(4)部署間連携

FR部内の他チームや、寄付者からの問い合わせ内容に応じた他事業部との連携を行います。カタリバの事業を知っていただくこと、他事業部との関係

構築を目的とし、現場研修も実施予定です。

<1〜2年でお任せする業務>

(1)オペレーションの改善

業務フローの改善や効率化を図り、定型業務のマニュアルを作成します。

(2)寄付者とのコミュニケーション強化

寄付体験向上のために、寄付者との接点強化や寄付のしやすさを高める企画・運営業務に携わります。

■仕事のやりがい:

〜子どもたちの未来を支える、温かい「善意」に触れる毎日〜

カタリバの活動は、本当にたくさんの方々からの寄付や応援によって成り立っています。「子どもたちのために何かしたい」など、さまざまな想いを

持った方々の善意が、毎日のようにカタリバへ届きます。そんな「応援の想い」の最前線に立ち、寄付者のみなさまと直接関わることができる役割で

す。日々の業務を行っていると、寄付者の方から「素晴らしい活動をありがとう」と、逆に温かい感謝の言葉をいただくことも少なくありません。子

どもたちや私たち職員を心から応援してくれる「まっすぐな善意」に日々触れられるのは、この仕事だからこその特別なやりがいです。

・顧客対応経験(toB・toCどちらも可／業界・職種は不問)

・Word・Excelの基本操作スキル(ビジネス文書の作成、SUM・AVERAGEなどの基本関数を用いたデータ入力・集計ができるレ

ベル)

・経理事務や営業事務などのバックオフィス経験

・Salesforceなどの顧客管理システムの使用経験

・協力会社のディレクション経験

・ファンドレイジングや寄付に関する業務経験

・ボランティア経験や非営利団体での就業経験

想定年収:372万円〜434万円

月給:266,000円〜310,000円

月額(基本給):197,027円〜230,547円

※固定残業手当は月、45時間0分、68,973円〜79,453円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※ただし、当社規定により経験・能力を考慮し、面接・面談後に決定します。

■賞与:年1回(業績による／過去3年、給与の2ヶ月分以上を支給／初年度は勤務月数により変動)

■昇給:年2回(半年に1回／人事考課により決定)

雇用期間:3年0ヶ月

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

■夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)

■慶弔休暇、産休・育休、看護・介護休暇

■有給休暇、新規入職者に対する特別休暇

通勤手当:有 上限3万円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJT／セミナー

■研修参加サポート

■先進事例視察研修

■選考フロー(例):

▽書類選考

▽一次面接(採用担当)※オンライン

▽二次面接(部署ディレクター／チームリーダー)※対面@中野オフィス

▽最終面接(代表理事・常務理事)※オンライン

▽内定

※一次面接の際に、Web適性検査の受検もお願いしています

※平均3回の面接を経て内定となりますが回数が前後する場合があります

※選考期間は概ね2〜4週間程度です。候補者の状況によって、最短2日にまとめて実施するなど希望に沿ったアレンジも可能です

のでご相談ください

面接回数: 3回

筆記試験: あり