【リモート／未経験歓迎】カスタマーサポート◆業務改善にも挑戦できる／フルフレックス／プライム上場

【フルフレックス・在宅勤務可(週半分)／平均残業時間20H以内／障害福祉・教育・介護領域で事業を展開／国内最大級の400拠点以上を自社運営】

■業務内容:

顧客からの問い合わせ対応から審査・書類管理・営業事務まで幅広く担当していただきます

◎利用顧客対応・一次受け窓口(電話・メール)

・新規・既存顧客からのサービス利用手続き、買取申請、必要書類に関する問い合わせ対応

・問い合わせ内容の整理・担当者へのスムーズなエスカレーション(一次受けサポートデスク機能の構築・運用)

◎審査・給付金買取手続き業務

・顧客が提出した「国保連請求データ控え」の数値確認および買取申請額との照合

・返戻(国の審査による請求不備・返却)リスクの有無や、過去実績に基づくデータ整合性チェック

・審査通過後の買い取り・送金データの作成および顧客への実行通知

◎契約・事務管理業務(書類作成・郵送・保管)

・クラウドサイン等を用いた債権譲渡契約書・確認書の作成および発行

・紙ベースの重要書類(印鑑証明書・登記簿・原本書類等)の確認、役員捺印手配、郵送対応(レターパック等)、PDFデータ化と適切な原本保管管

理

◎業務フロー改善・マニュアル化

・日々の対応からの課題抽出、ナレッジ化、マニュアル作成、よりスムーズに資金提供ができるオペレーションの効率化・電子化に向けた改善提案

■魅力:

◎未経験から安心してスタートできる教育・サポート体制

在籍メンバーの多くがファクタリング業務未経験からスタートしており、専門知識や金融知識がなくても安心してキャッチアップできる環境です。高

度な財務分析や融資審査ではなく、明確なチェックリストに沿った「データ照合」が中心のため、基礎から着実に知識を身につけられます。また、少

人数チームならではの距離の近さも魅力。業務で不安なことや分からないことがあれば、いつでも先輩へ相談・連携できる温かい雰囲気があり、OJT

を通じて実務を丁寧に学べます。未経験者の気持ちを理解したメンバーが多く、安心して成長できる環境です

◎早期キャリアアップ可能

契約事業所数の増加に伴い組織拡大を進めているため、将来的にはSVやマネージャー、オペレーション企画・業務改善などへのキャリアアップも可能

です。成長組織の中で幅広い経験を積むことができます

■必須条件:

■事務実務経験(いずれか3年以上):

・営業事務・経理事務などで、月次締めや大量データの精査・期日管理を伴う事務実務経験

・金融・保険・BPO・福祉給付請求など、正確性と規律(契約データ突合・審査・精算・請求等)が求められるバックオフィス

経験

■PC・データ処理スキル:Excelで VLOOKUP、IFなどの関数、または ピボットテーブル を用いたデータ集計・照合・データ作

成スキル

想定年収:375万円〜475万円

月給:321,500円〜470,900円

月額(基本給):213,600円〜353,000円

その他固定手当/月:49,800円〜54,800円

※固定残業手当は月、20時間0分、58,100円〜63,100円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■その他固定手当:ライフプラン手当

■賞与:年2回(5月・11月)

■評価・昇給:半期毎に実施

※給与詳細は経験・スキル等を考慮の上、決定する

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

※1日の労働時間を固定せず、1ヶ月の総労働時間の範囲の中で各労働日の労働時間を自由に決めることが可能

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年次有給休暇(入社後初月付与)、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇、ライフサポート休暇、長期連続休暇(5日以上可)

通勤手当:有 上限:月5万円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:有 会社de賃貸制度(借上げ社宅制度)

教育制度/資格補助:■OJT、入社時研修

■選考フロー:

書類選考→1次面接→最終面接→内定

※選考は原則オンライン実施

※1次面接後にSPIを受験いただきます(2次面接までに実施)

※個人によって選考回数は変動する可能性あり

面接回数: 2回

筆記試験: あり