【11月入社】事務<製薬メーカーの電話窓口業務>※コールセンター経験者歓迎／土日祝休み／研修制度充実

◇◆外資系製薬企業の電話受付担当として、社内外からの電話・メールでの問い合わせ対応および関係部署への対応依頼業務などをお任せします!◇

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《詳細》

・問い合わせ内容をヒヤリングし、関係部署へ対応を依頼

・FAQを用いた問い合わせ対応(専門知識が必要な問い合わせは、別窓口が対応)

・対応記録の作成

・資材請求対応(必要な資材番号・部数を確認し、専用システムから手配)

・供給関連の問い合わせ対応 など

《問い合わせ例》

・「●●さんと連絡を取りたい」「製品に関して質問したい」などの問い合わせの取り次ぎ

・資材発送の依頼

・製品の供給状況について

■補足:

1日の問い合わせ対応件数は8〜15件程度です。残業は少ない環境なので、ワークライフバランスを整えながらお勤めいただくことが可能です!

■入社後の流れ:

入社後は、段階的に業務を習得できる研修・OJT体制を整えています。

医療機器や業務に初めて触れる方でも、無理なくスキルを身につけられる環境です

▼研修ステップ

1 導入研修(約1週間)

人財開発部による導入研修を実施し、会社理解・業務全体像・基本ルールを学びます

2 座学・ロールプレイング研修(約1か月)

業務知識や対応フローを座学で学びながら、ロールプレイングを通じてフロント受電(一次受付)に慣れていきます

3 装置別研修(約3か月)

実機見学やロールプレイング研修を行い、特定の医療機器について、専門的な問い合わせ対応ができる状態を目指します

4 OJT(約4か月)

先輩社員が側についた状態で受電対応を行い、判断や回答の精度を高めながら独り立ちを目指します

《必須条件》

・社会人経験2年以上

・PCの基本操作できる方(Excel/Word/Outlook)

《歓迎条件》

コールセンター経験者

想定年収:310万円〜400万円

月額:250,000円〜333,333円

年額(基本給):2,429,400円〜3,239,320円

※固定残業手当は月、30時間0分、47,550円〜63,390円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

年俸の1/12を毎月支給

■昇給:能力評価年1回(目標管理制度による評価)

■決算賞与制度あり:年1回

就業時間:8:45〜17:45(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

残業:月5時間〜10時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

・フレキシブル休暇

・慶弔休暇

・創業記念日休暇

・産前産後休暇

・育児介護休暇 など

通勤手当:有 全額支給 月15万円(非課税限度額の範囲)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 正社員かつ在籍年数3年以上が対象

定年:60歳

教育制度/資格補助:導入研修(入社後1週間の研修)ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情

報・製品情報研修 等

■選考フロー:

書類選考⇒面接1回→適性検査(WEBテスト)→オファー

※選考回数は2回に変更となる場合がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり