【千葉・北柏】ECフルフィルメント運営マネジャー|プライム上場|年休121日

〜顧客対応、関係各部門との連携・調整などもお任せ〜

●エンターテインメント、玩具、サプリメント、コスメティクス、精密機器、医療機器など、多様な業界のECフルフィルメントサービスを展開

●育成・業務フロー改善・KPIマネジメントに携われる

■業務概要

EC事業の成長を支えるフルフィルメントサービス領域において、運用マネジメントを担当いただきます。

商品受注から在庫管理、出荷処理までを担うフルフィルメントサービスの運営責任者として、新規・既存案件の顧客対応、業績・収支管理、品質改善

などを推進します。

また、顧客や社内関係部署と連携しながら、サービス標準化や運用強化、生産性向上に向けた施策を企画・実行し、EC事業拡大を支える重要な役割を

担っていただきます。

■具体的な業務内容

1 収支管理・業績管理

・担当案件の収支管理および業績報告

・収支状況の分析と改善施策の立案・実行

・費用見直しによる運用コストの最適化

2 新規案件立ち上げ支援

・新規サービス立ち上げ時の見積作成

・要件定義策定および運用設計

・リリース後のハイパーケア対応

3 既存案件の運用改善

・既存サービスにおける課題抽出と改善施策の推進

・品質向上、生産性向上に向けた運用改善

・業務標準化や運営体制強化の企画・実行

4 顧客対応

・運用課題や料金改定に関する顧客折衝

・定例報告や課題共有

・顧客満足度向上に向けた提案活動

5 ロジスティクス運営支援

・出荷計画の調整および進行管理

・顧客向けレポーティング

・物流業務全体の運営支援

6 チームマネジメント

・担当案件およびチームのマネジメント

・メンバー育成や業務フォロー

・組織力向上に向けた運営改善

■このポジションに期待すること

短期的には、担当案件の運用状況や収支構造を理解し、顧客対応や業務改善を主体的に推進していただくことを期待しています。

中長期的には、フルフィルメント領域における専門性を高めながら、プロジェクト推進や組織運営にも携わり、サービス品質向上と収益拡大を牽引す

る存在として活躍いただきます。

将来的には、マネジャーや組織長として組織マネジメントを担い、EC事業拡大を支える中核人材としての活躍を期待しています。

■必須条件:下記いずれも

・Office系知識(Excel、PPT)

・ECサイト運営経験、またはロジスティクス業務経験をお持ちの方

(ECビジネスの商流への理解、もしくは倉庫内業務における入荷・保管・出荷までの業務フローを理解している方)

高等学校卒業以上

想定年収:420万円〜670万円

月給:274,275円〜474,000円

月額(基本給):274,275円〜474,000円

基本給は弊社では基準内給与と同等です。

※経験、能力を考慮の上、決定致します。

※管理監督者の場合は時間外手当支給対象外となります。

※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。

■昇給:年1回(4月)

■賞与:年2回(7月・12月)※給与体系年俸者を除く

就業時間:9:00〜17:50(所定労働時間:7時間50分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率96.5%

年末年始、慶弔・介護・特別休暇、産前産後・育児休暇、延長育児休暇制度、年次有給休暇(入社半年経過後10日〜最高20日、

半日有休休暇制度あり)

通勤手当:有 上限5万円／月(公共交通機関分全額支給)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 確定拠出年金にて運用

定年:60歳

教育制度/資格補助:■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナーあり

■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境あり

■業務研修、OJT、資格取得奨励金制度、階層別研修

■社内の認定制度および管理者研修等も充実

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→内定/条件面談

※選考回数は変更となる場合がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: なし