【東京】採用CSマネージャー候補◆求職者対応・運用改善／SNS(DM)、LINE、メールなど

■業務内容:

当社は、Instagram・TikTok・LINE公式アカウント、LP、Web広告など、様々なチャネルを活用して企業の採用活動を支援するサービス「ネクスカ」

を運営しています。

事業拡大に伴い、いま強化しているのが、企業が応募者を集めた「その後」の採用オペレーションです。

SNSのDMやアプローチ、LPからの応募、公式LINEへの登録など、求職者との接点は多岐にわたります。本ポジションでは、こうした流入経路を横断

して求職者と接点を持ち、面談予約・選考予約につなげる業務をお任せします。

ただし、単に連絡を取るだけの仕事ではありません。

「なぜ返信がないのか」「なぜ面談予約に至らないのか」「どの流入経路で離脱しているのか」接触率・開通率・面談予約率といった数値を日々確認

し、要因を分析します。改善策を考え、実行し、成果につなげる。

応募者対応の専門組織化に入ったこのフェーズで、まずは運用の中心メンバーとして実務と改善を担当いただきたいと思います。成果を出せば、採用

CSチームのマネジメントやKPI設計・運用体制の構築までお任せしていく予定です。

あなたが改善するのは、返信率ではなく『採用成果』です。

■具体的な業務内容:

◇求職者対応

SNS(DM)、LINE、メール、SMS、電話を用いて求職者と接点を持ち、面談・選考予約まで支援する

◇KPI・歩留まり管理

接触率、開通率、面談予約率、選考予約率、参加率などを日次・週次で可視化・監視する

◇要因分析・改善実行

数字が悪化した箇所の原因を特定し、トーク、配信内容、接触タイミングなどの改善を自ら企画・実行する

◇チャネル別運用設計

SNS、LPフォーム、公式LINEなど、流入経路ごとの最適な対応フロー設計・構築を行う

◇クライアント連携

契約企業の採用ターゲット・方針を理解し、企業の採用担当者の一員として対応品質を担保する

◇仕組み化・チーム化

テンプレート、マニュアル、チェック体制を整え、再現性のある運営体制を構築する

◇将来のマネジメント

運営規模の拡大に応じ、メンバー教育・KPI管理・運営全体のマネジメントを担う

・メール・電話・チャット等を用いた顧客／ユーザー対応の実務経験(1年以上推奨)

・KPIや歩留まりなどの数値を確認し、課題を特定して改善した経験

・SNS、LINE、LPなど複数チャネルの運用経験

・採用支援、人材紹介、採用メディア等での勤務経験

・ツール導入や業務自動化による効率化の経験

・データ分析やレポート作成の経験

想定年収:360万円〜550万円

月給:291,667円〜458,333円

月額(基本給):200,000円

その他固定手当/月:52,674円〜200,633円

※固定残業手当は月、20時間0分、38,993円〜57,700円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与詳細は、経験・スキル等を考慮し決定します。

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始、GW、夏季休暇

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

住宅手当:有 規定に基づき3万円／月支給する場合がある

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:有 福利厚生欄に詳細記載

教育制度/資格補助:選択研修制度あり

■選考フロー:

書類選考→面接1〜2回→内定

※選考回数は変更になる可能性があります。

面接回数: 2回

筆記試験: なし