【東京／未経験可・オフィスデビュー歓迎】ECサポート事務(カスタマーサポート)◆完全週休二日制

【ラグジュアリーブランド特化の市場／グロース市場上場／設立から13期連続増収の安定の経営基盤／年間休日128日・月10日休み／福利厚生充実の

働きやすい環境／多様なビジネス展開で業績右肩上がり】

当社のECサイトに寄せられるお客様対応を中心に、購入促進に向けた企画立案や他部署との連携をご担当いただきます。

■職務内容:

・ECサイトに関するお問い合わせ対応(電話・メール等)

└ 商品詳細、サイト操作方法、返品・配送などに関するお問い合わせ全般

└ 平均10件程度／日(繁忙期は30件程度)

・商品返品対応(受付〜受理可否判断〜社内申請〜返金処理)

・売り切れ商品の類似商品提案など、お客様へのご案内

・商品購買促進に向けた企画立案

・他部署との連携ミーティング

※ブランド知識は入社後に身につけられるため、現時点での専門知識は必須ではありません。

■入社後のキャリア:

まずはバックエンド業務を中心に経験を積んでいただきます。その後はご本人の希望や適性に応じて、EC運用担当やEC開発業務の上流工程、新規プ

ロジェクトの立ち上げメンバーなど、幅広いキャリアに挑戦できる環境です。

■組織構成:

オンライン販売部UX課

課長:男性1名

スペシャリスト:女性1名

メンバー:12名(男性/4名、女性/8名)※派遣/3名

■当社の魅力:

・ラグジュアリーブランドに特化した買取りで差別化を図り、買取額日本トップクラスなど安定基盤がある東証グロース上場企業です。

・不動産事業、車買取事業など多角的に事業展開し、グループ内で顧客データをフル活用することで、業績は右肩上がりです。

・接客／営業経験(対面・電話・メール等)※経験期間は問いません。

・カスタマーサポート(受電または架電)の実務経験がある方

・メールでの問い合わせ対応の実務経験がある方

・ECサイトの運営における実務経験がある方

想定年収:350万円〜420万円

月給:250,000円〜299,300円

月額(基本給):216,200円〜258,800円

※固定残業手当は月、20時間0分、33,800円〜40,500円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給:年2回

■賞与:年2回(年2〜2.6ヶ月分)

※月給額・年収は、能力・年齢を考慮した上で決定いたしますので上記の限りではございません。

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

完全週休2日制・シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%

月10日のシフト休み、夏季休暇(6月〜11月)3日、冬期休暇(12月〜5月)4日、1月1日、他

通勤手当:有 全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:■外部での研修や書籍購入、資格取得などの補助あり

■選考フロー

書類選考⇒1次面接(オンライン)⇒2次面接(対面)⇒内定

※上記選考フローや面接官は変わる可能性があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり