【カスタマーサクセス】 飲食店のシステム導入に寄り添う導入コンサルタントを募集！東京/大阪

■職務概要

契約いただいた店舗に対して、TableCheckのシステム導入から初期運用の定着までを支援するポジションです。

店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な設定を行いながらスムーズなスタートアップをサポートします。

導入後は操作レクチャーや初期フォローを行い、店舗が早期に成功体験を得られるよう伴走していただきます。

■職務内容

＜契約店舗へのシステム導入業務＞

・店舗の運用フローや課題をヒアリングし、最適な導入プランを提案

・TableCheckの各種機能設定、動作確認

・導入スケジュールの策定・管理、店舗との調整業務

＜導入後のオンボーディング対応＞

・店舗スタッフへの操作レクチャー（オンライン or 訪問）

・導入直後の利用フォロー（初期運用の定着支援）

・店舗ごとの利用状況を確認し、必要に応じた設定調整や運用アドバイス

その他、導入〜立ち上げ期における店舗の成功体験づくりに関わる業務

SaaS企業でのカスタマーサクセスやシステム導入支援のご経験をお持ちの方、飲食店での店舗オペレーション理解をお持ちの方歓迎いたします！

なお、20か国以上の国籍の社員が自社でプロダクトを開発しておりますため、社内では常にセールスとエンジニアチームへ現場のフィードバックを連携いただきます。

システムのアップデートはなんと年間300回以上！！その結果、日本のみならず海外での星つきレストランやあの人気店にも導入しており、解決できない課題はほぼありません！

世界を代表するプロダクト導入の要として活躍いただけます！！

【募集背景】

取引数増加に伴う募集

【配属】

Customer Success

・約40名

・4チームに分かれ各チームにリーダーがいる組織で運営

・25歳～35歳が活躍してます

【転勤】

無し

・PCを使用した業務経験がある方（基本的なタイピング・メール対応レベルでOK）

・SaaS企業でのカスタマーサクセス、システム導入、サポート経験

・IT業界での勤務経験

・飲食店・ホテルでの勤務経験（店舗オペレーション理解が活きます！）

・店舗向けサービスや予約管理システムの利用経験

＜年収＞

・経験とスキルに応じて検討

・昇給：あり ※毎年3月

・賞与：なし

・通勤手当（月額5万円を上限）

10:00〜19:00

時間外労働: 有り（月平均 15時間）

固定残業代制: 基本給：288,320円〜360,320円

固定残業代：45,080円〜333,400円

固定残業時間：20.00時間

超過分別途支給：なし

・残業10〜20時間／月（※職種・時期により変動あり、固定残業時間20時間）

土日祝休み(完全週休2日制)

・年間120日

・完全週休二日制　土曜 日曜 祝日

・年末年始（12月29日～1月3日）

・年次有給休暇（入社時に付与）

・夏季休暇　3日　7～9月で希望するタイミングで取得

・誕生日休暇

・通勤手当（月額5万円）

・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険

・健康診断

・社員紹介制度あり

・社内クラブ活動（フットサル・釣り部など）

書類審査

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1次面接（Web面接）

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Ref-Check案内（内定まで）/適正検査

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2次面接（対面面接：遠方の方はWebで実施）

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内定（オファー面談を設定させていただく場合もあります）

*内定までは平均で4週間程度の想定です

試用期間: 6ヶ月（試用期間中の待遇に変更はありません）

採用人数: 2〜3名