【新宿】CDM/CRM関連プロダクトマネージャー《米国Nasdaq上場*業界トップの湘南美容》

【はじめに】

CxO直下の下、国内外に250院以上のクリニックを展開する弊社のお客様向けポータル「MySBC」および公式Webサイト、モバイルアプリにおけるユ

ーザビリティの徹底的な最適化と高度化をリードいただけるプロダクトマネージャー／CX(UX)責任者を募集します。ABテストやデータ分析を軸に

、顧客体験の向上と事業KPIの達成を同時に実現していくミッションに共に取り組んでいただきます。

【業務内容】

・MySBC(Web・アプリ)のCX/UX戦略立案と設計全体のリード

・Webサイト、アプリ、ポータルのUI/UX改善プロジェクトのマネジメント

・ユーザー行動分析(Google Analytics、ヒートマップ等)およびABテストの企画・実施

・外部パートナー(開発会社、デザイナー等)とのディレクションおよびスプリント進行

・Webおよびアプリ内におけるNPS/CSAT調査・VOCデータの分析と改善提案

・各種プロダクトKPI(CVR、滞在時間、リテンション率等)のモニタリングと改善

・経営陣、現場マーケティング、診療部門との連携による施策優先順位付けと実行

【使用ツール】

・プロダクト管理ツール: Github

・データ分析ツール: Google Analytics、Tableau

・コミュニケーションツール: Slack、Zoom

【求人の特徴】

担当範囲はWEBサイト／予約サイト／お客様向けポータル(MySBC)と横断的ではありますが、メインはお客様向けポータル(MySBC)です。

コンバージョンレートの向上を行い、新規顧客の獲得(予約)、売り上げの向上を目指して頂きます。お客様のサイト上での導線管理はもちろん、コ

ンテンツ企画まで上流工程から携わって頂きます。

新職種のため流動的ではありますが、入社時はCxOと二人三脚で上記業務にあたります。ゆくゆくは、UX・マーケティングの視点から部署の敷居を超

えてお客様をサポートできる数名の組織にしたいと考えております。

【SBCグループについて】

同グループは2000年に「湘南美容クリニック」として神奈川県湘南エリア藤沢でスタートしました。現在は美容皮膚科、審美歯科、レディースクリニ

ック、発毛育毛治療、整形外科、近視クリニックなど、多岐にわたる診療科目を扱っています。

■必須要件:

以下1〜4いずれかの経験をお持ちの方※年数不問

1UX/CX:ユーザー調査や行動データから課題を特定し、Web・アプリの体験設計と改善をリードした経験

2プロダクトデザイン:情報設計からUI設計までを担い、画面や導線の改善によって数値を動かした経験

3プロダクトマネジメント(PdM):施策の優先順位を決め、社内関係部署や開発パートナーを動かしてリリースまで進めた経

験

4デジタルグロース:ABテストやデータ分析を軸に、CVR・継続率などの目標数値を継続的に改善した経験

大学卒業以上

想定年収:1000万円〜1500万円

月額:691,666円〜1,041,666円

年額(基本給):8,300,000円〜12,500,000円

※上記年収・月収は各種手当込みの金額となります

※年齢・経験・スキルに応じて支給します

■昇給:年1回※人事考課あり

■賞与:年2回(7月・12月)※業績による

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

お勉強休暇(入社後6日間付与)、子の看護休暇、産後パパ育休、介護休暇、慶弔休暇、産前産後休暇(実績あり)、育児休暇(

実績あり)

通勤手当:有 月最大35,000円まで

住宅手当:有 住宅補助、家賃補助制度あり

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 正社員勤続3年以上勤務

定年:60歳

教育制度/資格補助:基本OJTです。

書類選考→→1次面接→2次面接→最終面接→内定

※面接回数は変動する可能性がございます

※面接方法は原則WEBですが、希望次第で対面面接可能です。

※最終面接までに、リファレンスチェックがあります。

面接回数: 3回

筆記試験: なし