【刈谷】技術サポート・市場品質対応|販売店向け技術支援|コムス・福祉車両・積載車両担当

〜トヨタグループ×完成車メーカー／販売店やお客様に近い立場で技術支援を担当／整備経験を活かしてメーカー勤務へキャリアチェンジできるポジ

ション〜

■業務概要:

トヨタ車体が開発・製造するコムス(超小型EV)、福祉車両、積載車両(冷凍車・アルミバン等)を対象に、販売店・提携修理店への技術支援を担当

いただきます。

販売店や修理店から寄せられる不具合相談に対し、故障診断や修理方法のアドバイス、必要に応じた現車確認を行い、製品の早期復旧を支援します。

また、市場で発生した不具合情報を収集・分析し、設計・製造部門へ展開することで、品質向上や再発防止にも貢献いただきます。

整備士として培った技術力や顧客対応力を活かしながら、メーカーの立場で販売店支援とモノづくりの両方に携われるポジションです。

■業務詳細:

(1)販売店・修理店への技術支援

・不具合や故障診断に関する問い合わせ対応

・修理方法や点検方法のアドバイス ・サービスステーション(全国87拠点)への技術支援

※業務の約9割が電話・メール等による技術支援となります。

(2)現地での不具合対応

・必要に応じた現車確認、修理支援

・不具合原因の調査および問題解決支援

※現地対応は月1〜2回程度となります。

(3)市場情報の収集・展開 ・市場不具合情報の収集、整理

・設計部門や製造部門への情報共有

・品質改善や再発防止に向けた情報提供

■組織構成

品質保証部 品質情報室 サービスグループはグループ長含め5名体制となります。ベテラン社員も多くメーカー品質保証の知見を学べる環境です。

中途入社者も複数活躍しており、馴染みやすい組織風土です。

■ポジションの特徴

(1)メーカーの立場でモノづくりに関われる

販売店で修理や故障対応を行うだけでなく、市場で収集した情報を設計・製造部門へ展開し、実際の製品改善につなげることができます。

(2)お客様の声をダイレクトに製品へ反映できる

不具合の原因究明から再発防止まで一貫して関わるため、自身の対応が品質向上やお客様満足度向上につながる達成感があります。

(3)働きやすい環境

月平均残業5時間程度(繁忙タイミングで10〜20時間程度)となり、定時退社の日も多く、ワークライフバランスを実現が可能です。

・自動車整備士としての実務経験をお持ちの方(目安3年以上)

・自動車販売会社、整備工場、修理事業者等における整備業務経験をお持ちの方

・故障診断や不具合原因の切り分け、修理方法の検討経験をお持ちの方

・自動車整備士資格(3級以上)

・サービスエンジニア、サービスフロントの経験

・自動車メーカーまたはディーラーでの技術相談窓口経験

・福祉車両、商用車、特装車などの整備経験

・市場品質対応、品質保証業務の経験

高等専門学校卒業以上

想定年収:640万円〜871万円

月給:300,000円〜400,000円

月額(基本給):300,000円〜400,000円

■賞与実績:年2回(7月、12月)※年間6.0ヶ月分で算出(昨年実績)

■手当:時間外勤務手当、通勤手当、家族手当、役職手当等

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:8:30〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

■残業月5時間程度 (繁忙期:10〜20時間)

■育児休職制度2年、短時間勤務制度、在宅勤務

完全週休2日制(土日)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

■完全週休二日制(土日)／土日の他会社カレンダーによる休暇あり

■休暇制度:GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇

■GW、夏季、年末年始に連続休暇有(9日〜11日)

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

家族手当:有 中学生までの子供一人当たり25,000円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 30歳まで入寮可能／車持ち込み可

退職金制度:有

教育制度/資格補助:新入社員教育、中堅社員教育、職制研修、国際化研修(語学、文化など)、QC教育、通信教育講座など

■選考フロー:

書類選考→1次面接(Web面接)→2次面接(SPI実施／対面面接)→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり