【面接確約条件あり】未経験から“世界で通用する”ITエンジニアへ｜安心の4ヶ月研修×月給28万円～

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【Salesforceカスタマーサクセスエンジニアの仕事内容】

お客様先常駐にて「Salesforceをより活用していくための提案・カスタマイズ・システム運用」を行っていくお仕事です。Salesforceのスペシャリストとしての知識を身に着け、お客様とのコミュニケーションを大事に、カスタマーサクセスを実現します。

＜入社～配属までの流れ＞

〇入社3～4か月間　　初期研修

Salesforce基礎研修として「認定アドミニストレーター」と「認定Platformアプリケーションビルダー」取得に向けた学習＋現場での実例に基づいた模擬課題で実践力を培います。

出社型の研修でSalesforceエンジニアとして経験豊富な講師陣に質問しやすい環境と当社独自のカリキュラム（e-learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題）を活用し、未経験からでも専門知識を効率的に学べます。

個々人の研修の進捗状況やプロジェクトの開始タイミングなどによって、研修途中（入社3～4カ月目）で現場配属になる場合もあります。ただ、配属後も研修講師からの継続的なサポートや多数の社内ナレッジがあるため、問題なくご活躍いただける環境は整備していますので、ご安心ください。

※詳しい研修内容などは下記URL（Wantedly内　当社広報記事）をご参照ください。

〇入社4～5か月目　　 配属～お客様先での業務開始

各種資格試験に合格し研修修了後、お客様先のプロジェクトにデビュー。

配属についてはスキルや個々人の適性を考慮し、決定します。

研修で身に着けた知識や実践力を活かして、Salesforceシステムの管理や標準機能での改修（ノーコード）、お客様の課題解決・ご要望の実現を、お客様組織の一員として行っていただきます。

業務開始後もナレッジ共有会や勉強会、上位資格の研修カリキュラム提供など、お客様への貢献を通した自己成長の機会を支援します。

＜配属先での業務例＞

■ヘルプデスク （障害・改善要望などの一次窓口）

■標準画面のカスタマイズ・項目追加

■ユーザー登録・変更などアカウント管理

■年3回のバージョンアップに伴う対応

■マニュアル作成・更新およびユーザーへのレクチャ

■他システムとのデータ連携・管理

■そのほかお客様とのＭＴＧ参加や専門的知見に基づいたご提案

■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務

など

【求められる考え方や行動について】

主体的に業務に取り組む姿勢と意欲的・継続的な自己研鑽が求められます。

・自主的に学ぶ姿勢を持ち、実行し続けること（例：SalesforceやＩＴに関する資格を取得する、お客様業務の理解を深めるための知識取集など）

・社内外のノウハウを吸収し続け、常駐先や自社に還元し、顧客満足・自社貢献していくこと

・お客様のご要望にそのまま応えるのではなく、現状にはない追加提案や最善の回答を模索していくこと

【Salesforceとは？】

米国セールスフォース・ドットコムが提供する営業支援(SFA)・顧客管理(CRM)システム。Salesforceを導入することにより営業・顧客情報を自社サーバーではなく、クラウドサーバー上に一元管理・記録できます。

また、単純に営業や顧客に関する情報管理だけでなく、データ分析・マーケティングオートメーション・各種eコマースチャネルのプラットフォームなどの拡張機能もあり、BtoBに限らずBtoCや幅広い営業活動と顧客情報を包括管理でき、企業のビジネスを成功に導きます。

【募集背景】

【毎月12名〜採用予定】

当社は国内有数のSalesforce導入・開発ベンダーである親会社やテラスカイグループのノウハウを活かし、未経験者をSalesforceスペシャリストに育成することでIT業界の人材不足問題を解決すべく、「育成型人材サービス」を事業を行っております。

今後の事業拡大に向け、毎月12名程度採用予定です。

下記YouTubeやWantedlyにて、当グループや当社の事業内容を発信しております！

【配属】

エンジニアリング本部

【転勤】

無し

＜学歴不問。業種・職種未経験者、第二新卒者、歓迎！＞

・社会人経験1年以上

業界・職種不問！多様な業界のお客様がいらっしゃるので、これまでの経験を活かして活躍できます！

「事務や営業から企画職に挑戦したい方」「成長性・将来性のあるIT業界に興味がある方」「自分の市場価値が高まるITスキルを身につけたい方」は、ぜひご応募ください

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

月給28万円

※経験・能力を考慮し、当社規定により加給優遇します。

※月給額は、みなし残業手当（20時間分／3万7920円）を含みます。超過分は追加支給します。

【給与例】

月収28万円/年収336万円(未経験入社1年目)

月収32万円/年収384万円(未経験入社2年目)

月収42.5万円/年収510万円(未経験入社3年目)

09:00〜18:00

時間外労働: 有り（月平均 10時間）

固定残業代制: 基本給：242,080円〜242,080円

固定残業代：37,920円〜37,920円

固定残業時間：20.00時間

超過分別途支給：あり

定時退社する社員多数

土日祝休み(完全週休2日制)

＜年間休日125日＞

■完全週休2日制（土・日）

■祝日

■年末年始休暇

■有給休暇（入社時に初年次分付与）

■産前産後休暇（取得/復職実績あり！復職時の研修制度あり）

■育児休暇（男女問わず取得/復職実績あり！ 復職時の研修制度あり）

■介護休暇

■昇給年1回（3月）

■通勤交通費（上限月5万円）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

■時間外手当（みなし残業超過分）

■本社には社員食堂、社内ラウンジ、コーヒーショップあり

■社内禁煙

■資格取得支援

Salesforceに関する資格については、会社負担で取得が可能です。

書類選考

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一次面接（オンライン）

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適性検査＋最終面接（対面またはオンライン）

※適性検査について

一次面接を通過した方へご案内いたします。

入社後に研修を受けていただく際の適性・能力を測るもので、合否には関係ありません。。

オンラインでの受験となり、所要時間は30分程度です。

適性検査の結果のみで合否を判断することはございません。

試用期間: 4ヶ月（※試用期間は4ヶ月間

給与・待遇に変更はありません）

採用人数: 10〜49名