【東京】サポートエンジニア（認証サーバー製品）

自社製品のサポートエンジニア

『NetAttest EPS』のアフターサポートとそれに関わる業務全般

https://www.soliton.co.jp/products/netattest_eps/

ご利用中のお客様に対し、

自社開発製品【NetAttest EPS】に関する利用方法や障害調査、

RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などの

カスタマーサポート業務を担当いただきます。

製品の詳細仕様などの不明点は、

自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、

問い合わせに対する回答を作成していただきます。

【具体的には】

・NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応。

・障害発生時の切り分け、保守対応。

・基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答。

【募集背景】

注力製品拡販の為の増員

【配属】

ITセキュリティ事業部　技術本部　プロダクトサポート部 1G

【転勤】

無し

【必須要件】

・ネットワーク基礎全般の理解

・RADIUS認証、802.1X認証に対する理解および、

　WiFiネットワークの設計・導入経験

・Active Directoryに対する理解および、設計導入経験

・電子証明書に対する理解

　・パブリッククラウド(IaaS)上でのシステム構築に対する理解

・ネットワーク製品、サーバー製品のカスタマーサポート経験またはヘルプデスク経験

【求める人物像】

・相手の立場や知識に合わせて、物事を説明できる方

・専門分野にとらわれず、意欲的に新しい技術を学ぶ方

・課題をポジティブに捉え、解決策を思考できる方

・自らの役割のみに満足せず、あらゆる課題に当事者意識を持ち、

　自分で考えて仕事に取り組める方

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

＜勤務時間補足＞

勤務曜日：平日（月～金）

勤務時間：平日:9:00～17:30（休憩60分）

＜給与補足＞

基本給：161,295～258,065円

＜固定手当＞

住宅手当:全社員一律13,000円

職務手当:79,407～134,886円

固定残業手当:68,888～110,179円

固定残業時間 33時間

＜手当補足＞

※住宅手当・職務手当・固定残業手当は月給に含まれています

※固定残業代制:相当時間33時間、 超過分別途支給

＜待遇面補足＞

昇給:年1回（1月）

賞与:年2回（2月、7月）

09:00〜17:30

時間外労働: 有り（月平均 30時間）

（月平均　20～30　時間程度）

土日祝休み(完全週休2日制)

年間休日：120日（2023年実績）※夏期休暇・有給休暇を除く

有給休暇：入社月に応じて0日～10日間付与。

その後毎年4/1（基準日）に勤続年数に応じて所定日数付与

土曜、日曜、祝日、年次有給休暇

年末年始休暇（5日）、夏期休暇（5日）、

特別休暇（慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等）、

産前産後休暇、育児休業、介護休業

■健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■通勤手当：当社規定による

■退職金：有（確定拠出年金制度採用）

■社員教育

ITセキュリティ資格取得支援制度 、

ラーニングエージェンシースキルアップセミナー、評価者研修

■その他

社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、

財形貯蓄制度、慶弔見舞金

ウォーターサーバー・オフィスグリコ設置有、コーヒー無料

関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能（健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設、レストラン、Bar、フットサル・テニス・野球・ゴルフ場、スポーツジム、キャンプ場、大型商業施設優待など）

■定年65歳

　再雇用制度：有（70歳まで）

書類選考→1次面接→2次面接→内定

※2次面接前web適性検査あり

試用期間: 4ヶ月（（待遇変更なし））

採用人数: 1名