CS企画・推進担当（テックタッチ）

injer製品をご利用いただくお客様が、スムーズに製品を習得・活用できるよう、「顧客自走化」を促進するテックタッチ施策の企画・推進をお任せします。

具体的には、デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当いただきます。

また、関係部署と連携しながら、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた最適な施策設計・プロジェクト推進を行っていただきます。加えて、ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとに課題を抽出し、継続的な改善施策の立案・実行にも携わっていただきます。

【使用ツール】

・ Hubspot

・ Salesforce

・ Gainsight

【募集背景】

2026年新期を迎えるにあたり新たに立ち上がった新組織での募集いたします。

ビジネスをスケールする上で「テックタッチ」をキーワードにお客様が自走で当社製品を使っていただくための仕組み作りと運用管理を行う人材を募集します。

【転勤】

有り

・カスタマーサクセス（テックタッチ/ロータッチ）、またはデジタルマーケティング、Webディレクションのいずれかのご経験（3年以上目安）

・複雑な製品仕様を、ITに詳しくない顧客でも理解できるレベルに噛み砕き、設計から実装までマネジメントできる力。

・感情論ではなく、ログデータや数値から課題を発見し、改善策を立案できる方。

・ Gainsight、MAツール、プロダクト分析ツール、FAQサイト構築または取り扱い経験

・ 企業特有の力学や課題感を理解している方。

・ 未整備な環境で、周囲を巻き込みながら自らゴールを定義してプロジェクトを推進した経験。

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

■想定年収（OTE）　6,800,000円～11,500,000円（ベース給＋インセンティブ）

※想定年収（OTE）は、目標を100％達成した場合におけるインセンティブを年収に加えた金額です

※報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定いたします

※固定残業代45時間分を含む（45時間を超える時間外労働時間分は別途支給）

■昇給：年2回（5月、11月）※規定に基づく

■通勤手当（月額上限 50,000円）

09:30〜18:30

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

・完全週休2日制（土・日）、祝日

・年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与）

・リフレッシュ休暇

・夏季休暇

・年末年始休暇

・慶弔休暇

・Hugタッチ休暇

└子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。 中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に 事前に申し出ることによって利用できます。

・ 各種社会保険完備

・ 財形貯蓄制度

・ 資格取得支援制度

・ ジンジャー福利厚生

飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用できます

・ 育児サポート手当（月額上限 50,000円）

育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、 認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています

・ 定例会(月1回)

・ 社員総会(年1回)

1. 書類選考

2. 面接（2〜3回）

3. 内定

4. オファー面談

【補足】

・ 選考期間はおおむね2〜6週間を想定しています。選考スケジュールのご相談も承りますので、お気軽にご相談ください。

・ 選考プロセスの中で一度オフィスにお越しいただき、面接をさせていただきます。

・ 選考の途中で性格適性検査（ミキワメ）を受検いただきますが、これによる合否判定は行いません。

・ 選考フローは状況に応じて変更となる場合がございます。

試用期間: 3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません）

採用人数: 1名