テクニカルアカウントマネージャー◆顧客のビジネス成長を技術面からサポート／動画配信市場で活躍

○Hulu・TVerなど国内トップクラスの動画配信サービスを支える企業

○年間休日125日／土日祝休み／月残業20時間程度と働きやすい環境◎

テクニカルアカウントマネージャー(TAM)として、プロダクト導入済みのお客様に対し、以下の業務を通じてビジネス成長を技術面からサポートし

ます。

■業務詳細:

◎技術サポートと課題解決

・お客様からの技術的な問い合わせ対応、および課題解決支援。

・問い合わせ内容を分析・ナレッジ化し、チーム全体の対応品質向上に貢献。

◎プロダクト活用促進と最適化

・プロダクト利用状況の分析に基づく、利用最適化の提案。

・お客様のニーズに合わせたプロダクト導入範囲の拡大提案。

◎プロダクト知識の深化と共有

・プロダクトに関する深い技術知識の習得とアップデート。

・開発チームやロードマップ会議への参加を通じた新機能の早期キャッチアップと顧客への展開。

■業務の進め方:

プロダクト導入が完了したお客様に対し、テクニカルアカウントマネージャーとして伴走します。システム導入後の効果測定や業務改善提案、さらに

はプロダクトの利用範囲拡大に向けた技術的なコンサルティングを通じて、お客様のビジネス成長を継続的に支援します。プロダクトの仕様変更や重

要なメンテナンス情報については、お客様へ事前に分かりやすく伝え、サービスの安定継続をサポートすることも重要な役割です。

■ポジション魅力:

◎顧客課題を最前線で解決し、その成功体験を通じてお客様と自社双方の成長を後押しする醍醐味

◎多様な技術・ビジネス知見を深め市場価値の高い専門性を追求できる環境

■入社後のキャリアパス:

・半年後

担当プロダクトの利用用途や機能仕様を深く理解し、お客様からの技術的な問い合わせに単独で対応できる状態を目指します。過去事例を分析し、迅

速かつ的確なサポートを提供します。

・1年後

問い合わせ対応を通じて得た知見をドキュメント化・ナレッジ化し、チーム全体の対応力向上に貢献します。担当するプロダクトの範囲を広げ、より

多様な顧客課題に対応できる専門性を高めていきます。

・React、Node.js、Ruby on Rails等のいずれかの言語・フレームワークを用いた実務経験5年以上

・AWSまたはGCPを利用したシステム設計・構築・運用経験

・円滑なビジネスコミュニケーション能力

・モバイルアプリ開発経験(Swift、Kotlin、Flutter等)

・Web 業界以外でのシステム開発・提案経験

・英語でのコミュニケーション力(あれば歓迎)

大学卒業以上

想定年収:500万円〜800万円

月給:369,000円〜477,000円

月額(基本給):299,000円〜387,000円

※固定残業手当は月、30時間0分、70,000円〜90,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

特記事項なし

※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします

■昇降給:年2回(6月・12月)

■賞与:部門業績に応じた通常賞与及び会社業績に応じた決算賞与(3月)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

夏季・年末年始休暇、年次有給休暇、新入社員休暇(2日間※入社〜3ヶ月)、疾病休暇(5日間※毎年)、リフレッシュ休暇等(

5日間連続取得※勤続5年)、子の看護休暇(お子様1人につき5日間※1年)、慶弔休暇

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定期健康診断、インフルエンザ予防接種の実施

退職金制度:無 定年後再雇用制度あり

定年:65歳

教育制度/資格補助:■書籍購入費負担

■社内研修・各種セミナー参加サポート

■選考フロー:

書類選考→面接2回→オファー面談

※選考フローは上記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。

面接回数: 2回

筆記試験: なし