【柏たなか】ヘルプデスク◆病院向けITシステム／夜勤なし／残業10時間／日曜日休み・完全週休二日制

★教育体制充実で未経験者歓迎／IT・医療系知識を身に受けて市場価値アップ／完全週休二日制+無理のないシフト制／残業10h／4期連続売上伸長の

BPO企業★

■同社について

コムテックはITを活用し、クライアント企業の業務改善・効率化・省人化を目的として事業を提供しているBPO企業です。事務・営業・システム開発

や保守・ヘルプデスクなどの業務をお任せいただき、業務効率化・課題解決を通じて、顧客の経営課題を解決へ導き続けています。

■業務概要

医療機器および医療系情報システムを取り扱う顧客先のオフィスにて、ユーザー(病院関係者の方)からにいただくCT、MRI、X線診断装置などに関する

お問い合わせ対応とともに、顧客と共に業務効率化・改善を進めていきます。

■ゆくゆくお任せしたい業務

・案件管理(問い合わせ対応の管理)

・業務改善

・月次報告資料作成、月次報告会参加

・人材管理(評価、育成、採用)

・予算管理

・品質管理

■組織人数

15名(社員7名/パートナー社8名)

■入社後の流れ

約2週間の全体研修および、その後のコール対応研修を通じて、業務に必要な基礎知識をしっかりと身につけ、専門用語や、医療業界特有の知識につ

いては、研修やOJT(実務を通じた教育)を通じて徐々に習得していただきます。

■キャリアパスのイメージ

・1年後:電話応対業務をスムーズに行えるようになり、よくあるお問い合わせについては一人で解決できる。障害の切り分けや操作説明ができるよう

になっている。

・3年後:幅広いお問い合わせに対応できるようになり、障害対応や原因特定、操作説明などを主体的に行う。潜在的な課題の発見や改善提案のサポー

トができる。チーム内では、メンバーの採用や育成、業務手順書の作成など、運用管理業務/SV業務の一部を担う。

・5年後:高度な障害対応や複雑な問い合わせにも対応できる。チームリーダーとして、チーム全体のマネジメントやメンバー育成を担う。顧客折衝や

課題解決に向けた提案を主体的に行い、新しい案件の獲得にチャレンジする。

■シフト制について

日曜日休みのシフト制の勤務となり、完全週休二日制です。また夜勤はないため、プライベートとキャリアアップを叶えられる求人です。

<IT業界未経験・職種未経験歓迎>

■必須条件

・医療業界、特に病院内での業務経験(1年以上)

・コールセンター/ヘルプデスクでのSV・リーダー経験(1年以上)

高等学校卒業以上

想定年収:370万円〜600万円

想定月額:265,000円〜350,000円

月額(基本給):265,000円〜350,000円/想定勤務日数:20日

想定年収制

※同社基準をもとに年齢・経験・スキル・前職給与等を考慮し決定

■給与改定:年1回

■評価連動インセンティブ(6月、12月)※実績・評価連動にて支給

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制(シフト制)

週平均労働時間:40時間0分 総所定労働時間:160時間0分

就業時間:9:00〜17:40

勤務パターン例:9:00〜17:40、8:00〜16:40、8:00〜17:40、10:00〜19:00、11:20〜20:00

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

608:00〜20:00※勤務時間が10Hの場合は休憩が2時間。

完全週休2日制・シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

シフト制休日(シフトによる完全週休2日)

夏季(3日)、年末年始(5日)、誕生日休暇(入社3年目以降)

通勤手当:有 月額35,000円まで実費支給

住宅手当:有 条件あり

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:無 再雇用あり

定年:60歳

教育制度/資格補助:・資格報奨金制度(当社所定資格のみ)

・社内外研修制度 等

■選考フロー:書類選考→ 一次WEB面接(人事面接)→適性検査→二次WEB面接(人事または役員面接)→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり