【職種未経験可】カスタマーサクセス◆国内トップクラスシェアのEC関連サービス!在宅可∕SaaS営業

◇◆注目の成長業界コマース分野∕大手〜中堅企業様を中心に800社以上への導入実績◆◇

●技術サポート職やインサイドセールスからのキャリアチェンジ歓迎です!

●既存顧客のカスタマーサクセス業務!

●法人営業経験の方大歓迎!

【業務内容】

自社製品をを利用しているお客様に対して、下記業務をご担当いただきます。

‧サービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート

‧利活用を促進するカスタマーサクセス業務

【業務詳細】

1.ECサイトオープンまでのサイト構築サポート

2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対

3.サービス利活用などを通じてのグロース提案

4.解約申告率の改善に向けた施策立案∕実行∕検証

5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加‧拡充

6.開発チームや営業チームへのフィードバック

営業、マーケティング、プロダクトなどの担当社員との連携も多く、チームのような一体感でサービスの成長を感じられるポジションです。

数千万〜数億規模にもなる、強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味があります。

大手の企業を中心に導入されているサービスです。

折衝相手も大手顧客が多い環境です。

【導入事例】

■大手不動産企業

モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。

■大手飲料メーカー様

初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ&2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。

【W2株式会社について】

アパレル企業やリテール企業のお客様を中心に、企業のECサイトに関するサービスを展開しています。具体的には、企業がインターネット上で商品を

販売できるよう、ECサイトの構築‧ECサイト上での消費者行動等のデータ解析、コンサルティングなどを通して、ビジネス戦略から企業様と伴走し

ています。

ECは急成長業界であり、その中で当社はその中心にいてSaaSモデルだけでなくエンタープライズ向けサービスを提供している数少ない会社として成

長をしています。今後はさらに上のステージへの事業成長を計画しており、専門性を磨きながら活躍の場を拡大していくことが可能です。

‧法人顧客折衝のご経験をお持ちの方

‧SaaS∕DX関連∕EC商材カスタマーサクセス / サポート部門での業務経験

‧自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験

‧資格取得者優遇(ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定)

高等専門学校卒業以上

想定年収:450万円〜800万円

月給:320,000円〜510,000円

月額(基本給):320,000円〜510,000円

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:資格試験受験費用補助あり(※条件あり)

■選考フロー:書類選考→適性検査(15分程度の性格診断)+1次面接→オファー面談

【選考の特徴】

‧内定までオンライン選考が可能(対面希望にも対応)

‧初回面接時は、EC業界や会社紹介あり

‧面接の候補日は柔軟に調整(選考日時はお気軽にご相談ください)

面接回数: 1回

筆記試験: あり