【名古屋/社内SE】システム運用‧業務改善担当◆フルフレックス◆開発経験活かして社内SEに!

【林テレンプ×社内向けお問い合わせ対応ポジション/転勤や異動も発生少ないため長期的に働いていくことが可能です】

■こんな転職理由をお持ちの方に

◎ 問い合わせ対応だけでなく、原因分析や業務改善にも携わりたい方

◎ FAQ整備や運用改善を通じて、課題の根本解決を目指したい方

◎ 開発‧運用‧サポート経験を活かし、利用者に近い立場で課題解決に取り組みたい方

■業務概要:

営業‧物流‧購買‧人事などの基幹システム(SAP)の運用支援を担当いただきます。単なる問い合わせ対応ではなく、発生した課題の原因分析やFA

Q整備を通じて、利用部門の業務効率化を推進いただくポジションです。

■業務内容:

▽社内向け基幹システム(SAP)の運用支援

‧ユーザーからの問い合わせ内容の調査、原因切り分け、解決支援

‧複雑な技術課題の整理および開発担当者への連携

‧問い合わせ傾向の分析および再発防止策の検討

‧FAQ、ナレッジの整備による問い合わせ削減施策

‧業務フローや運用ルール改善による業務効率化推進

‧利用部門への改善提案および運用定着支援

■組織体制:

現在50代のリーダー層の方と20代‧30代のメンバー層の方での構成となっています。

■フォロー体制について:

OJT形式にてフォローを進めてまいります。

■本ポジションのポイント!:

◆問い合わせ対応だけで終わらない「課題解決型」の社内SE

問い合わせへの回答だけではなく、同じ問い合わせが繰り返し発生する原因を分析し、FAQ整備や運用改善を通じて再発防止まで担当します。課題解

決や改善活動に興味のある方に適した環境です

◆部署異動がほとんどないからこそ同じポジションで経験を深めていける

会社都合による異動はほとんどなく、一つの領域で専門性を深められる環境です

◆安定的な財政基盤の下で働き方改善しつつ就業していきたい方

社内からの問い合わせ対応が中心のため、業務調整がしやすく残業月10時間程度と安定して働ける環境です

◆自らの提案を形にしやすい環境

単なるSAP運用ではなく、問い合わせ傾向の分析や業務効率化に向けた改善提案にも携われます。利用部門との距離が近く、自らの提案を形にしやす

い環境です

下記のいずれかのご経験の方

‧IT企業にて少しでも開発経験をお持ちの方

‧テクニカルサポート/カスタマーサポートとして業務経験をお持ちの方

‧SAP、ERP、業務システムの利用‧運用経験をお持ちの方

‧ユーザーサポート、システム運用、改善活動の経験をお持ちの方

高等学校卒業以上

想定年収:550万円〜670万円

月給:323,000円〜380,000円

月額(基本給):323,000円〜380,000円

※ご経歴、スキルを考慮の上決定いたします

※あくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります

■残業手当:全額支給

■昇給:年1回

■賞与:年2回(前年度実績3.6ヶ月)

■モデル年収

26歳∕512万円∕入社1年目

35歳∕620万円∕入社5年目

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:8:30〜17:30

休憩:60分(11:30〜12:30)

時間外労働:有

完全週休2日制(土日)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

■長期休暇(GW10日程度、夏季9日程度、年末年始10日程度)

■慶弔休暇、産前産後休暇 など

通勤手当:有 上限6万円∕月

家族手当:有 配偶者18,000円‧子ども5000円(4人まで)

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 借上独身寮あり(寮費10,000円)※入寮規程あり

退職金制度:有 勤続3年以上

定年:60歳 再雇用制度あり(65歳まで)

教育制度/資格補助:■社外通信講座の受講支援制度

■資格取得支援制度

■資格報奨金制度

┗対象資格(ITIL、PMBOK、他18資格)

‧書類選考

‧SPI適性検査※合否判断なし

‧一次選考(部門長面接)※Webまたは対面を選んでいただけます

‧最終選考(役員面接)

面接回数: 2回

筆記試験: あり