【東京∕ポテンシャル採用】テクニカルサポート◆営業経験活かせる∕マネジメント志向歓迎∕残業ほぼゼロ

【ToB向けITテクニカルサポートで技術スキルを伸ばせる向上∕ワークライフバランスを整えて長期就業が可能】

●将来的にリーダーやマネジメントへキャリアUPしたい

●技術的な質問に回答しながら成長できる環境で働きたい

●ユーザー対応×技術調査まで幅広く経験を積みたい

●資格取得や学習をしっかり支援してくれる会社で働きたい

■業務内容:

顧客のITプロダクトに関する問い合わせ対応‧製品検収を中心に、toBユーザーから寄せられる各種問い合わせを担当します。一次回答にとどまらず

、原因調査や技術的なトラブルシュートまで担うことが可能です。実務を通じて知識を深めながら、技術寄りのキャリアへ広く成長できるポジション

です。

<具体的な業務>

‧顧客のIT製品に関するユーザー問い合わせ対応(電話メイン)

‧製品検収

‧解決策の検討‧回答作成

‧対応履歴‧ナレッジの整理

<就業環境>

約15名の落ち着いたチーム体制で、すぐ近くに相談できる先輩エンジニアが在籍しているため経験が浅くても安心して成長できる環境です。

■魅力:

‧ヘルプデスク→技術支援→PMO‧コンサル領域など、キャリアパスが充実

‧インフラ∕アプリ∕セキュリティなど、幅広い領域の経験が可能

‧調査→整理→提案といった、上流工程スキルも培える

‧早期からマネジメントやメンター業務にも挑戦可能

■資格支援制度:

※社員の学習を積極的に支援するため、以下の制度を整備しています。

‧社内ライブラリで技術書‧ビジネス書などを自由に貸し出し

‧全970コンテンツのeラーニングが無料

‧推奨資格に合格した場合、受験料全額支給+昇給‧賞与でプラス評価

■キャリアパス:

同社ならではの多彩な技術領域を活かし、段階的に成長できるキャリアプランをご用意しています。

<キャリアステップ例>

‧1〜2年目:ヘルプデスクとしてユーザー対応+DB更新など簡単な運用業務にも挑戦

‧3〜4年目:OJTを通じてリーダーへステップアップ

‧5年目以降:顧客課題の解決‧チーム管理などマネジメントへ挑戦

★ 最短1年でのスピード昇格も可能!

社内リーダー∕マネージャー∕新規チーム立ち上げなどにも関われます。

経営者と会話する機会も多く、経営視点を身につけられる点も強み。

■必須条件:※下記いずれか必須

‧法人向け顧客折衝経験

‧ITパスポート資格を取得している方。もしくは左記相当の知識をお持ちの方。

‧ITヘルプデスク、テクニカルサポートのご経験

高等専門学校卒業以上

想定年収:350万円〜400万円

月給:269,230円〜307,692円

月額(基本給):230,830円〜263,792円

※固定残業手当は月、20時間0分、38,400円〜43,900円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※ご経験‧スキルを考慮して決定いたします。

■給与改定‧賞与:年2回(6月‧12月)

マネージャ以上は年1回6月

就業時間:9:30〜18:00(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分

時間外労働:有

※勤務先により変動します。※月間平均残業時間は20時間程度です。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

※勤務先により変動します。

年末年始休暇(12/29〜1/3) 、夏季休暇(3日間∕入社後1年経過後)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児介

護休業、ドナー休暇、ボランティア休暇ほか

通勤手当:有 交通費全額支給

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

教育制度/資格補助:‧各種研修制度

‧資格取得支援制度

■選考フロー:

書類選考→1次面接→最終面接→内定

面接回数: 2回

筆記試験: なし