【六本木】カスタマーサクセス<LegalBrainエージェント>◆手当充実∕フレックス

〜「Legal Brainエージェント」のカスタマーサクセスを担当∕フレックス∕福利厚生充実◎〜

■職務詳細:

「Legal Brainエージェント」のカスタマーサクセスを担い、単なる契約維持ではなく、顧客業務へ深く入り込んで対話からインサイトを抽出し、プロ

ダクトに直接反映する役割です。分業せずフロントが顧客の声をダイレクトに開発へ繋ぐ、事業開発に近い動きが求められます。

1)既存顧客へのアップセル‧クロスセル(他事業部連携)

当社の既存資産(弁護士ドットコムやクラウドサイン等)を利用している膨大な顧客基盤に対し、Legal Brain エージェントの価値を提案します。前

例のないプロダクトだからこそ、単なる機能紹介ではなく、顧客のワークフローがどう変わるのかという「ビジョン」を売る力が求められます。

‧他事業部の担当者と連携し、既存顧客の課題を深掘り

‧AI導入による業務変革のシナリオ構築と提案

2)新規顧客のオンボーディングとサクセス支援

受注した顧客(法律事務所、企業)に向けて、スムーズな導入と活用定着を支援します。

‧Legal Brainエージェントの導入による顧客業務の変化や効果を整理‧分析し、顧客が実感できる形で可視化する

‧顧客との対話および利用ログを通じて、成果につながる活用水準(活用の閾値)を特定し、成功パターンを定義する

‧利用状況の変化を継続的にモニタリングし、課題の早期発見‧解消を通じて活用停滞や解約リスクを低減する

3)価値還元の仕組み化とプロダクト共創

Legal Brainエージェントの利用によって生まれた成果を、組織の変革やプロダクトの進化へと「還元」する仕組みを作ります。法務部を起点に全社へ

価値を波及させ、次なるプロダクトの姿を構想する役割です。

‧Legal Brainエージェントが生む価値を組織全体へ還元するため、コンサルティング等の手法を組み合わせた最適な支援パッケージを企画‧立案する

‧法務部での成功事例をフックに、他部署(営業‧企画等)がリーガルナレッジを活用するための課題抽出と、全社展開に向けた仮説検証を行う

‧現場で得た「還元すべき価値」の示唆から、プロダクトが解決すべき未知の課題を言語化し、新機能や新商品の要件定義を最上流からリードする

‧法人営業あるいはカスタマーサクセスのご経験を5年以上有している方

‧新規事業や組織の立ち上げ期におけるCSのご経験を5年以上有している方

‧プロダクトマネジメントや開発チームとの協働のご経験を5年以上有している方

‧コンサルティングのご経験を5年以上有している方

想定年収:502万円〜1001万円

月額:419,150円〜834,598円

年額(基本給):3,720,600円〜7,409,976円

※固定残業手当は月、45時間0分、109,100円〜217,100円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記は想定の為、現職給与を加味しオファーします。

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏期休暇(取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与)∕年末年始休暇∕慶弔休暇∕特別休暇∕妊婦特

別休暇∕産前産後休暇∕育児休暇∕介護休暇 短時間勤務(育児‧介護)

通勤手当:有 交通費一部支給(上限5万円)

住宅手当:有 月3万円(条件あり)

家族手当:有 ※住宅手当の支給対象者には通勤費の支給なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:書籍購入制度

■選考フロー:

書類選考→面接2〜3回→オファー

※選考フローは変更となる場合があります。

面接回数: 3回

筆記試験: なし