【新横浜】セキュリティソフトウェア導入‧技術支援担当(FAE)◆在宅可∕年間休日125日#M185

【顧客対応、技術支援、またはプロジェクト管理の経験のある方へ∕中途入社多数∕年間休日125日∕プライム上場Gのグローバル商社】

■業務内容:

映像解析システムや顔認証システムをはじめとする多様なソリューションに関わり、販売活動を技術面から支援する業務を担っていただきます。構想

‧企画段階から要件整理、設計、開発、検証、リリース、運用‧保守に至るまで、システムライフサイクル全体に一貫して携わります。

◇取扱商材例:異常検知ソリューション「icetana」

■業務詳細:

以下の業務のうち、ご経験や適性に応じていずれかをお任せします。

◇テクニカルサポート業務

‧ソフトウェアツールを活用した技術的課題の診断および障害解決

‧お客様への明確かつ簡潔な技術的説明

‧定められたプロセスに基づく問題解決の実施

‧重大な顧客課題の適切なチャネルを通じた迅速なエスカレーション

‧他のテクニカルサポート担当者やR&Dエンジニアとの協働による課題解決

‧新規および既存顧客との信頼関係の構築と維持

‧新規ソリューションに関する広範な知識の習得と維持

‧サポートプロセスやソフトウェア改善への提案‧貢献

‧技術文書やナレッジベース記事の作成支援

◇フィールドサポート業務

‧顧客先でのシステムの設置、評価、保守、技術支援

‧PoC(実証)、オンサイト技術支援、システム導入‧立ち上げ、トレーニング、評価の実施

‧顧客と当社間の技術的な窓口としての対応

‧顧客フィードバックを基にした製品‧機能要件の整理および開発支援

‧戦略的計画、ベストプラクティス、アップグレード、懸念事項に関する技術的相談対応

‧ソフトウェア導入‧統合‧トレーニング‧変更依頼に関する柔軟な技術コンサルティング

◇アプリケーション開発業務

‧映像解析システムのWebアプリ開発

‧最新技術動向の調査

‧他社ソリューションとの連携

‧既存開発ツールの保守(Python、PHP)

■ポジションの魅力:

ビジネス上の要請と技術的な要素を橋渡しするポジションとして、付加価値の高いソリューション創出に貢献できます。

当社技術に加えパートナーの先端技術も活用しながら、関係者と連携して要件やゴールに沿った最適なシステムを設計‧構築します。

■必須条件:

‧顧客対応、技術支援、またはプロジェクト管理の経験

‧英語でのコミュニケーション能力

‧Pyhton、Docker、Linux、ネットワークの基礎知識

■歓迎/経験‧能力

‧Windows OSの知識、トラブルシューティングの知識

‧ネットワークおよびIPプロトコルに関する高度な理解

‧スイッチやルーターなどのネットワーク機器の設定‧トラブルシューティング経験

‧SQLデータベースの使用経験

‧TCP/IP/UDPプロトコルスタックの理解

高等専門学校卒業以上

想定年収:500万円〜1000万円

月給:300,110円〜526,500円

月額(基本給):256,500円〜450,000円

※固定残業手当は月、20時間0分、43,610円〜76,500円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※役割加給として20時間/月分を定額支給、超過時間分は全額支給

■賞与:年2回 ※5.6ヵ月(一律支給)に加えて、業績に応じて+αの支給がございます。

就業時間:8:45〜17:15(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

残業:月20~30時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始休暇、特別休暇(記念日休暇、リフレッシュ休暇他)※GW‧夏季は暦通り

有給休暇:初年度10日(入社月により按分)最大20日/年

通勤手当:有 実費支給 (バス‧新幹線の利用は別途規定あり)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 ※会社規定により支給

定年:60歳

教育制度/資格補助:入社導入研修、専門分野研修、企業人研修、全社研修、経営計画発表会

■選考フロー:

‧書類選考 → 部門面接 → SPI → 人事面接‧最終面接

※内定通知後、条件面談あり

【SPI】能力試験(言語‧非言語‧英語)と適性試験(性格診断)

面接回数: 2回

筆記試験: あり