【情シス経験者歓迎】ITテクニカルサポート‧ヘルプデスク◆成長支援×幅広い技術領域でキャリアUP

【情シス経験を活かしてIT運用のプロフェッショナルへ∕ヘルプデスクからPMO‧コンサルまでキャリアが広がる環境∕年休124日】

※こんな方にお薦め

‧情シス∕ヘルプデスクとしての実務経験を、より幅広い技術領域で高めたい

‧チーム立ち上げやリーダーとしてのキャリアを築きたい

‧ユーザー対応だけでなく「仕組みづくり」「改善提案」まで踏み込みたい

‧IT資格取得やスキルアップを会社が本気で支援する環境で働きたい

■仕事内容

ITサービスオペレーションエンジニアとして、ユーザーサポート‧障害対応‧運用改善‧システム導入支援など、情報システム部門を支える幅広い役

割をご担当いただきます。※担当プロジェクトにより役割が変動します。

<具体的な業務>

●メンバー:ユーザー対応‧障害切り分け

‧PC∕ネットワーク∕社内システムに関する問い合わせ対応

‧障害発生時の一次対応、切り分け、復旧支援

‧上位部門へのエスカレーション

●リーダー:業務推進‧改善

‧メンバーへの業務レクチャー∕進捗‧タスク管理

‧問い合わせ傾向の分析、業務効率化の提案

‧トラブル時のリカバリ対応、再発防止策の検討

●マネージャー:導入企画‧顧客折衝

‧ITシステムの導入企画、要件定義、顧客調整

‧運用ルールの策定、改善提案

‧ベンダーコントロール

■プロジェクト例

情報システム部門向けヘルプデスク

<概要>

大手Sierグループ企業の情シス部門からの問い合わせに対し、受付〜調査〜解決まで一貫対応。

<対応内容>

‧「誤送信防止策の設計を相談したい」

‧「MacOS自動アップデートの無効化方法を調査してほしい」

など要望ベースの依頼にも提案で応える上流寄りの業務。

Windows Update不具合の調査、SaaSの脆弱性調査など高度なテーマも多数。

■入社後にお任せしたい業務

‧ユーザーサポート、障害対応

‧問い合わせ傾向の分析、改善提案

‧メンバー育成、チーム運営

‧システム導入企画、ベンダー調整

‧新規チーム立ち上げ、体制構築 など

‧情シス部門での実務経験(2年以上)

└コーポレートIT、問い合わせ対応、原因調査、Active Directory管理など

‧ヘルプデスク/テクニカルサポート組織の立ち上げ経験

‧ヘルプデスク∕テクニカルチームのリーダー経験(3年以上)

‧SaaS‧ネットワーク‧サーバーの基礎知識

‧ベンダー調整、顧客折衝の経験

‧基本情報、LPIC、CCNA、AZ-900などの資格保有者歓迎

大学卒業以上

想定年収:400万円〜600万円

月給:307,692円〜461,538円

月額(基本給):263,792円〜395,738円

※固定残業手当は月、20時間0分、43,900円〜65,800円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

◇昇給/賞与:年2回(6月‧12月)

就業時間:9:30〜18:00(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始‧夏季(3日間) ※入社後1年経過後‧有給‧慶弔‧特別‧産前産後

‧育児介護‧ドナー ‧ボランティア‧マタニティ‧障がい者通院‧生理‧育自休業‧留学、資格取得、ボランティア等

通勤手当:有 交通費全額支給

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

教育制度/資格補助:‧各種研修制度

‧資格取得支援制度

■選考フロー:

書類選考→1次面接→最終面接→内定

面接回数: 2回

筆記試験: なし