【面接1回】【東京/立川】ITヘルプデスク‧リーダー∕多彩なキャリア∕大規模案件でスキルアップ可能

〜年平均成長率10%の安定性∕リーダー業務に興味がある方歓迎!∕東証プライム上場∕大規模案件多数∕11期連続増収〜

■業務内容:

ITやシステムに関する問い合わせ対応を担うヘルプデスク部門にて、責任者‧マネージャー候補として、チーム運営と業務改善を担っていただきます

。

日々の運用管理に加え、現場で発生している課題を起点に、改善テーマの設定から実行まで主導いただくポジションです。 マニュアル整備やFAQ更新

といった運用改善に留まらず、業務フロー‧オペレーション全体の見直しや体制設計にも関与いただきます。

【業務内容】

‧チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告

‧メンバー育成、マニュアル

‧FAQ整備による運用品質向上

‧現場課題を起点とした業務改善の企画

‧推進 ‧オペレーション見直しや人員体制設計、クライアント調整、改善起案

改善内容に応じて、責任者の立場から起案し、上位層と連携しながら意思決定‧実行を進めていく役割となります

■業務の魅力:

クライアントのほとんどが、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。ご支援先の業界も多岐に渡るため、ご自身の介在価値を多く感じるこ

とのできる環境です。幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。

■組織構成:

案件により5名〜30名程度とさまざまです。

20代前半の若手から30代のメンバーが在籍しており、平均年齢は30歳、男女比はおおよそ半々

和やかな雰囲気で、隣同士でサポートし合える体制が整っています。

■顧客先:

東京いずれかに所在する顧客先

IT、商社、金融、食品、コンサルティング、通信、自動車、流通、官公庁など、幅広い業界のお客様を抱えております

■当社について:

創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。

当社は多種多様な業界の顧客に、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけでは

なく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国∕131の拠点があります。

<業種未経験歓迎><職種未経験歓迎>

‧ヘルプデスク経験やコールセンター経験

‧なにかしらのリーダー業務経験(後輩教育等、マニュアル作成経験など)

高等学校卒業以上

想定年収:450万円〜600万円

月給:292,500円〜321,000円

月額(基本給):292,500円〜321,000円

管理監督者の場合は残業手当は支給対象外。

能力‧経験‧前職給与等を考慮の上、決定。∕昇給年1回∕賞与年2回∕交通費支給(月5万円迄)∕社保完備∕扶養手当

就業時間:9:00〜17:50(所定労働時間:7時間50分)

休憩:60分

時間外労働:有

月平均残業時間:20時間※残業代別途支給※ご経験‧スキル等によっては管理監督者の可能性あり

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率97%

完全週休2日制(土‧日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、他。

通勤手当:有 補足事項なし

住宅手当:無 ※地域手当あり

厚生年金基金:有 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 確定拠出年金導入済み

教育制度/資格補助:配属部署でのOJTがメイン。資格取得奨励金制度有り。

■選考回数:1回

■選考方法:webで行います。

書類選考→面接→内定

面接回数: 1回

筆記試験: なし