【リモート可‧フレックス】BPO事業のDX企画‧業務変革◆上流から∕リーダー候補∕DX推進◆960

■業務内容

事業部門とともに顧客の業務課題に加え、BPO事業におけるサービス提供モデルや業務運営上の課題を分析‧構造化し、変革テーマの設定、業務プロ

セスの再設計、AI活用やシステム導入を含む施策の企画‧実行を通じて、BPOビジネスの変革を担っていただきます。一般的なPMOやシステム導入担

当とは異なり、顧客の業務課題を起点として、業務‧組織‧システムを横断した変革テーマの立案から実現までを担うポジションです。

<具体的な業務内容>

‧顧客の業務課題の分析および構造化

‧課題解決に向けた論点設定、変革テーマの立案

‧業務プロセスの再設計(To-Be設計)

‧AI活用やシステム導入を含めた解決策の企画‧検討

‧AI活用やデジタル施策の定着に向けた業務プロセス‧運営体制の設計

‧要件整理および関係部門との合意形成

■キャリアパス

入社後は担当テーマを持ち、顧客の業務課題分析から施策の企画‧実行までを担当いただきます。その後は複数の変革テーマを横断しながら、事業変

革をリードする責任者として活躍いただくことを期待しています。将来的には、マネジャーとして組織運営や変革推進を担うキャリア、または業務変

革‧DX‧IT企画領域の専門家として活躍するキャリアを目指すことが可能です。

■魅力‧やりがい

1 BPOビジネス変革の中核として、変革テーマの構想から実現までをリードすることができます。事業課題を起点に、業務改革、DX推進、業務設計

、IT活用などを横断的に担うことで、事業変革そのものを設計‧推進できる人材として市場価値を高めることができます。

2 リモート勤務やフレックス制度を導入しており、ライフステージに応じた柔軟なはたらき方が可能です。また、CX-BITA推進グループは、新しいこ

とや困難な課題への挑戦を歓迎する文化が根付いています。変革に前向きなメンバーとともに、事業変革に取り組める環境です。

■当社について:

当社は、BPOビジネスの変革を目指し、従来の人月ビジネスモデルからデジタルを基盤としたビジネスモデルへの転換を、経営レベルで本格的に推進

しています。単なるテクノロジー導入にとどまらず、既存の事業モデルそのものを見直す変革に全社横断で取り組んでいることが特徴です。その実現

に向けて、2026年4月に本部門を新設しました。

■必須条件:以下いずれかのご経験をお持ちの方

‧業務課題を起点に、IT導入の検討‧実行まで関与した経験

‧DXやデジタル施策について、目的設定から施策検討‧推進に携わった経験

‧ITシステム導入∕開発において、業務部門と連携しながら上流工程を推進した経験

‧AI活用やDX推進による業務効率化‧生産性向上の実績

想定年収:864万円〜1090万円

月給:530,200円〜866,500円

月額(基本給):420,000円〜728,200円

その他固定手当/月:110,200円〜138,300円

■その他固定手当:裁量労働手当

※ご経験‧スキルおよび選考結果を踏まえ、ご提示するグレードならびに適用される職制(裁量労働制またはフレックス制)を

決定いたします。詳細な労働条件については、内定時にご案内いたします。

■昇降給:年1回∕賞与:年2回

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

有給休暇、フレックス休暇最大5日、年末年始、産前特別休暇、慶弔休暇、特別休暇 等

通勤手当:有 全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:60歳 延長雇用制度あり

教育制度/資格補助:‧キャリアデザインの機会を提供することを目的とした公募型研修「Smyle」

‧資格取得インセンティブ(難易度に応じた取得時のインセンティブ+取得費用のサポート) など

書類選考→一次面接(マネジャー or 部長)→二次面接(執行役員)→内定

※二次面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けて頂きます。

※選考回数、来社回数、面接官は状況に応じて変更となる場合があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり