ITカスタマーサポート◆土日祝休み∕自社製品システムの通信確認‧障害切り分け等∕

【太陽光発電システムの遠隔監視サービスを主軸に、再生可能エネルギーの導入‧運用‧管理に関するシステム開発およびサービスを提供∕ワークラ

イフバランスの整った働きやすい環境】

■業務内容

自社製品である太陽光発電計測‧制御システムの技術サポート業務です。

お客様や施工業者様からの電話やメールに対し、通信‧ネットワークの知識を活かして、操作案内や動作確認、不具合の切り分け等を行います。

入社後はマニュアルに沿った基本対応から始め、データ分析や専門的な不具合の切り分けへと段階的に業務の幅を広げます。

顧客や施工業者等様々な立場の方から、現場や遠隔など多様な状況下での問い合わせ(1日約100件、緊急対応3〜4割)が寄せられます。

クレーム対応や難しい判断を迫られる大変さはありますが、限られた情報から原因を特定し、トラブルを解決に導くことで大きな達成感と成長を実感

できる環境です。

■魅力

‧今注目を浴びている再生可能エネルギーのため、今後も需要拡大が見込まれます。

‧腰を据えた長期的なキャリア形成が可能です。

‧ネットワークや電気系の知識が身につきます。

■働き方

全社的に残業は推奨しておらず、月平均10時間程度でほぼ19時には退社しています。

風通しの良い社風で働きやすく、ワークライフバランスも非常に重視できる環境です。

■組織構成

GX事業統括部 開発サポート部 カスタマーサポート課

男性部長1名/女性課長1名/メンバー5名(男性3:女性2)/事務職1名(女性)

現メンバーは業界未経験から入社しているので、ご安心ください。

■当社について

温対法改正により、2050年カーボンニュートラルの実現が法定目標となったことに伴い、今後も需要が大きく伸長するサービスを展開しています。

太陽光発電パネルを保有する企業に導入いただいている太陽光発電遠隔監視サービスが主力製品です。

パネル周辺の環境変化や装置不具合によって発電に影響が出ていないか、デジタルサイネージ画面によって可視化しています。

監視サービスを導入しないとわからない「どのくらい発電できているのか」「不具合は起きていないのか」などがわかりやすく、随時アラートも送付

されてくるため、太陽光発電パネルの利用に安心感をプラスしています。

<業界未経験歓迎>

■必須条件:

‧電話‧メール応対の実務経験

‧基本的なPC操作が可能で、主体的なネットワークに関する知識習得に抵抗がない方

高等学校卒業以上

想定年収:350万円〜475万円

月給:250,000円〜290,000円

月額(基本給):202,771円〜240,000円

※固定残業手当は月、30時間0分、47,229円〜50,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※記載年収は想定であり、ご経験等に応じて変動します。

■賞与:年2回(6月、12月) 標準各1か月分

■インセンティブ有:年1回(会社の業績‧個人のパーフォーマンスレビューの結果で支給が決まります)

就業時間:9:30〜18:30(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

全社的に残業は推奨しておらず、月平均10時間程度でほぼ19時には退社しています。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

夏季3日間(7〜9月の間に3日間取得可能∕初年度は入社時期による)

年末年始4日間(1/29〜1/3)

通勤手当:有 上限:50,000円/月(会社規定に基づき支給)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

関東ITソフトウェア健康保険組合加入

定年:60歳

教育制度/資格補助:■研修支援制度

■社外マネージャー研修制度 、メンター‧メンティー制度

書類選考→面接2回程度

※選考フローは状況により変更する場合があります

面接回数: 2回

筆記試験: なし