【丸の内】試験会場管理‧テクニカルサポートリーダー候補|企画提案や運営改善も◎|残業10H程度

【全国約1500の認定試験会場と連携し、円滑な試験運営‧テクニカルサポートを推進∕チームマネジメントと業務改善‧企画提案まで幅広く担える環

境】

■業務概要

当社が主催するCBT試験事業において、全国の認定試験会場(パソコンスクール、専門学校、大学等)と連携し、試験運営やテクニカルサポートに関

する問合せ対応や業務改善、チームマネジメントをお任せします。チームリーダー候補として、会場運営の円滑化や試験数増加に向けた施策の立案‧

実行も担います。

■業務詳細

‧試験ソフトウェアのインストール、設定、運営事務や当日トラブルに関する電話‧メール対応(1日10〜20件程度∕記録管理あり)

‧運営改善提案、受験者データの集計‧分析、マニュアル‧イントラサイトの更新、資料発送

‧認定試験会場を招いてのイベント運営や会場訪問

‧チーム全体のマネジメント、他部署と連携したマーケティング施策の推進

■扱うサービス

主にCBT方式で実施される各種資格試験やPCスキル試験等の運営支援

■組織構成

社員5名の少数精鋭チーム。ITヘルプデスクやパソコンスクール経験者が中心で、中途入社者が多く活躍しています。

■業務の魅力

残業は月10時間以内とメリハリある働き方が可能。企画や業務改善にも裁量を持って参画できます。会場や受験者の声を活かし、運営全体の質向上に

貢献できます。

■教育体制

OJT中心で先輩社員が丁寧にサポート。業務知識やITスキルの習得も実務を通じて学べます。

■就業環境

土日祝含むシフト制(週休2日)で希望休取得可。服装はカジュアルOK(ビジネス常識範囲)。

■想定されるキャリアパス

リーダー昇格後は運営部門のマネジメントや、事業推進‧改善企画など幅広いキャリア形成が可能です。

■企業の特徴/魅力

日本全国の試験会場ネットワークと連携し、社会の人材育成‧評価インフラを支えています。チームで協力しながら、より良い試験運営を目指せる環

境です。

‧テクニカルヘルプデスクやカスタマーコンタクト部門等でのチーム管理経験

‧Windows PCやOffice、Adobe製品、ネットワーク設定等の知識とトラブルシューティング経験

‧電話‧メールでの顧客対応経験

‧パソコンやソフトウェア、プロバイダー等の技術サポート経験

大学卒業以上

想定年収:500万円〜600万円

月給:357,200円〜428,600円

月額(基本給):301,200円〜361,600円

※固定残業手当は月、20時間0分、56,000円〜67,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

給与の見直し年1回、賞与年2回(業績‧評価による)。

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、10:00〜19:00、11:00〜20:00

休憩:60分

時間外労働:有

月10時間以内

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

土日祝日を含むシフト勤務。基本毎週土‧日どちらかは出勤。連休にならない場合もあり。

通勤手当:有 5万円まで

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:OJT、入社時導入研修、マネージャー研修、資格取得支援制度

書類選考→面接3回(MOS模擬試験、作文などの試験を課す場合あり)

面接回数: 3回

筆記試験: あり