【東京/潮見駅】『カスタマーサポート事務』◇ノルマ無し∕残業〜10H∕機械の使いこなし教育サービス◇

〜お客様向け工作機械の教育サービス事務∕年休121日‧土日休み∕IoTに関する専門知識が身に付く∕幅広い業界と取引を行う世界的工作機械メーカ

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■業務概要

当社は人材育成面で製造業を支える事業として、機械の使いこなしを支援する教育サービスを企画‧提供しています。

当社グループのテクニウム株式会社にて、お客様向け教育サービス(加工技術者の育成を目的としたスクール、eラーニング等)に関する事務をご担

当いただきます。

■業務詳細

‧既存ユーザへのサービス変更対応

‧サービスの利用方法の説明

‧更新対象のお客様へ架電

‧サービス利用状況の分析(お客様へのアンケート結果など)

‧更新率向上のための施策企画‧実施

‧案内進捗管理、トークスクリプトの更新

■出向:テクニウム社とは

工作機械を使用する企業にデジタル技術を活用した支援を提供する会社です。例えば、機械の稼働状況をモニタリングしたり、迅速なトラブル対応を

行います。

<事業の魅力>

DMG森精機の機械を保有しているお客さまと保有機に関連するあらゆる情報をダイレクトに共有し、アフターサービスやセールスのデジタル化、お客

さまの業務効率化を実現する会員制ポータルサイト「my DMG MORI」を運営しています。当社がサービスの企画‧設計から、システム開発、サイト

構築‧運営までを行い、10,000を超える事業所に利用されています。

■将来的なキャリアパス

‧近年注目されているIoTに関する専門知識を得られる

‧ソフトウェアに関する商品企画やマーケテイングの知見を深められる

■DMG森精機の特徴

‧世界最先端の技術を駆使し、持続可能な社会の実現に向けた壮大な挑戦する企業

‧工作機械業界の世界シェアトップクラス。工程集約∕自動化∕DX∕GX需要を追い風に事業拡大

‧1つの業界に特化しない安定した事業基盤。農機や建機、エネルギー関連から、医療、EV、航空‧宇宙、半導体産業などの最先端産業など。

‧世界88カ国に113の拠点を持ち、販売、エンジニアリング、アフターサービス、教育を全世界のお客様に提供。

‧グローバル給与改定で24%UP(21年→22年対比)平均総労働時間2,000時間以下を掲げ3年連続達成(20〜22年)

<業界未経験‧第二新卒歓迎です>

■応募条件 ※下記いずれか必須

‧カスタマーサポートやヘルプデスクのご経験

‧インサイドセールスといった営業事務経験

‧SaaSやITソフトの営業経験

‧語学力を活かしたい方

‧架電やテレアポの経験

■研修サポートご用意

工作機械に関する知識、ご経験がなくてもご安心を。

教育やOJTを通じて安心して業務に携われるサポート体制があります。

大学卒業以上

想定年収:500万円〜800万円

月給:300,000円〜500,000円

月額(基本給):300,000円〜500,000円

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:8:00〜17:00

休憩:60分

時間外労働:有

残業は月に10Hほど

完全週休2日制(土日)

年間有給休暇:12日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏季5日、年末年始5日 、その他(年3回の5連休‧一部祝日)

有給休暇は入社日に基づき按分し付与

通勤手当:有 当社規定に基づき支給

住宅手当:有

家族手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度

■研修支援制度

■入社時研修

■OJT教育

■技能研修

■階層別研修

■語学研修

■財務研修

■eラーニング

■公開セミナー:MBA、社会人博士、社外研修ほか。

■面接フロー例

1次web面接+適性検査→2次面接∕筆記テスト∕工場見学(三重)→3次面接(東京∕三重∕京都∕奈良のいずれか)

■筆記試験:あり ※その他(筆記テスト)

面接回数: 3回

筆記試験: あり