【東京∕千代田区】自社サービスのCS(問い合わせ対応)◆東証上場∕ブランドリユース業界TOPシェア◆

〜年休122日∕土日祝休み∕東証上場∕リユース業界トップシェア〜

〜リユース業界最先端の自社システムを通じて、顧客フォローや導入拡大に貢献できる希少ポジション〜

■採用背景:

‧ブランドリユース業界のリーディングカンパニーである当社では、業界および顧客ニーズの変化に対応するため、AI技術や蓄積された大量のデータ

を活用した独自サービスの企画‧運用を推進しています。

‧今後さらなる事業拡大を見据え、自社システムの運用および顧客サポートを担うカスタマーサクセス担当を増員募集します。

■自社サービスについて:

‧「OMRIS」は、リユース事業における基幹業務を支援するクラウド型サービスです。

‧商品の買取‧登録から、各種販売チャネルでの販売管理までを一元化しており、すでにKOMEHYOグループ内外の約10社で導入されています。今後

も機能開発を進めながら、さらなる導入拡大を目指しています。

※詳細は面接時にご説明いたします。

■業務内容:

‧お客様からのお問い合わせ対応

‧開発担当者との協議‧調整、および社内関係部署へのエスカレーション

‧各種マニュアル‧運用資料の作成

‧システムの動作確認やテスト業務

■配属予定部署:

‧IT事業部 IT事業G配属予定

‧総勢18名(部長:1名、IT事業G:14名、AI開発G:3名)

■当社の魅力:

<業績好調>

循環型社会への関心の高まりや、フリマアプリの普及、物価上昇に伴う節約志向の拡大を背景に、リユース市場は継続的に成長しています。

その中でも当社は「ブランド品の売買」に強みを持ち、高い収益性と専門性を武器に他社との差別化を実現しています。

また、香港‧台湾‧タイなど海外への出店も進めており、安定した経営基盤のもと、今後もさらなる成長が期待されています。

<成長性>

当社は国内にとどまらず、グローバルにおけるブランドリユース業界のリーディングカンパニーを目指しています。

現在は海外顧客向けオークションサイトの構築も進めており、国内外の垣根を超えた商品流通やサービス提供を実現することで、さらなる事業拡大に

取り組んでいます。

■必須要件:

‧IT系サービスの運用CS:5年以上

‧エンドユーザーの対応:3年以上

‧開発担当者とのコミュニケーション:3年以上

‧システム運用‧保守経験

‧軽微なサイト更新経験(サービスサイト、マニュアルサイト他)

‧マニュアル作成経験

‧システムのテスト経験

‧各種管理ツール使用経験(Slack, Backlog, Chatwork, Jira他)

‧Saas関連の業務経験

‧リーダー経験

短期大学卒業以上

想定年収:450万円〜750万円

月給:270,000円〜450,000円

月額(基本給):270,000円〜450,000円

※上記は想定金額です。詳細は経験やスキルを考慮の上、決定します。

■昇給:年1回(4月)

■賞与:年2回(7月‧12月)+決算賞与1回(6月)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜15:00

フレキシブルタイム:有 5:00〜10:00、15:00〜20:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

■残業:月平均20h以内

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

‧有給休暇(10〜20日)

‧慶弔休暇

‧連休取得可能

‧産前産後休暇‧育児休暇

‧年末年始休暇

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有 住宅手当‧家賃補助あり(福利厚生その他欄参照)

家族手当:有 家族‧扶養手当あり(福利厚生その他欄参照)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 転勤者のみ

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:現場によるOJT

■選考フロー:

書類選考→面接2回→内定

※面接回数は変動する場合がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: なし