【豊洲】ヘルプデスク※リーダー候補∕顧客の業務改善にも関われる∕ハイブリットワーク

【単なるヘルプデスク‧アウトソースではなく、顧客への業務改善提案にも携われる∕ハイブリットワーク‧就業時間も7.5h‧残業少の働きやすい環

境】

■プロジェクトの全体概要

事業基盤推進部 情報戦略担当の運用維持グループにおいて、リーダー業務を担当していただきます。

お客様がコア業務に専念できるよう、ヘルプデスク支援及び、社内システムの運用支援を担っていただきます。

■業務一例

【入社後すぐにお任せする業務】

1運用全体像の把握

2各システムの理解

3人事‧組織整備について

4定期作業(月次作業‧週次作業)

5日次作業(申請系)

6お問い合わせ対応(3件/日)

※社内申請系、各社内システム、汎用系など

現在のリーダーの伴走の元、上記の業務に慣れていき、徐々に下記のような業務もお任せいたします。

【その後お任せする業務】

‧運用全体の管理

業務フロー、業務一覧、役割定義、課題管理、勤怠(シフト調整)、スケジュール管理、メンバ作業の確認(人事‧組織整備、お問合わせ、申請、

手順書等)

‧お客様調整対応

お問合わせ認識合わせ、仕様確認、相談事項、お客様依頼の取り纏め‧対応

‧システム更改‧サーバ更改に伴う影響範囲の調査

業務一覧より精査、仕様把握、運用変更が伴う準備等(メンバーへの連携含む)

‧定例会(月次報告)の資料作成

‧現運用から見える課題の業務改善対応

お客様へ課題を提示し、年間スケジュールを立て改善活動を行う

‧申請書および申請手順書の修正

‧各種、マニュアル、FAQ等の作成

■キャリアパスについて

1年目:【リーダー管理業務】業務の流れを理解し、メンバーの進捗管理を担当

3年目:【チームリーダーとして統率力を発揮】調整‧全体管理を行い、業務改善の提案‧実行を推進

■年収のあがり幅について

中途入社例)

年収520万円 (32歳 ∕入社1年目)

年収650万円 (35歳 ∕入社4年目)

年収740万円 (39歳 ∕入社8年目)

※基本給+インセンティブ(残業は別途支給)

‧ヘルプデスク業務およびリーダー経験をお持ちの方

‧SQL知識及びテーブルの関連付け等がわかる方

‧Active Directoryに関する理解がある方

‧Excelでのデータ比較、データ作成などができる方

‧チーム内及びお客様とのコミュニケーションを図れる方

‧PowerShallに関する知識や経験等がある方

‧話した内容を図にすることが得意な方(システム関連性の図など)

短期大学卒業以上

想定年収:554万円〜600万円

想定月額:403,800円〜437,500円

月額(基本給):348,300円〜377,500円/想定勤務日数:20日

その他固定手当/月:55,500円〜60,000円

想定年収制

※同社基準をもとに年齢‧経験‧スキル‧前職給与等を考慮し決定

■給与改定:年1回

■評価連動インセンティブ(6月、12月)※実績‧評価連動にて支給

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

月平均残業20時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

夏季(3日)、年末年始(5日)、誕生日休暇(入社3年目以降)

通勤手当:有 月額40,000円まで実費支給

住宅手当:有 条件あり

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:無 再雇用あり

定年:60歳

教育制度/資格補助:‧資格報奨金制度(当社所定資格のみ)

‧社内外研修制度 等

■選考フロー:書類選考→ 一次WEB面接(人事面接)→適性検査→二次WEB面接(人事または役員面接)→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり