【職種未経験歓迎】プロジェクト推進サポート(サービス仕様管理‧FAQ作成)◆フレックス∕転勤なし

〜SIer出身歓迎◎社内の調整などを踏まえコミュニケーション能力を活かせる環境∕グループ横断組織で幅広く経験を積める∕無料カフェテリア等福

利厚生充実∕プライム上場〜

■業務概要:

楽天モバイルのサービス仕様を正しく、わかりやすく社内外に伝え、広くサービスを理解できるためのサポートをすることがカタログ管理グループと

してのミッションです。

■具体的な業務内容:

<重要事項作成業務>

‧法務部や渉外部と連携して重要事項説明書および利用規約の整備を行います。

‧UX チーム、クリエイティブ チームなどと連携し、重要事項説明書ページのリリースまでスケジュールの管理を行います。

<開発案件対応業務>

‧システム開発担当者や受け入れテスト実行者とのコミュニケーションを取り、案件の要件確認を行います。

‧新サービスやプロダクトの要件を内部ツール(Confluence)に情報化し、仕様を見やすくまとめます。※編集作業のようなイメージです。

‧新サービスやプロダクトの FAQをお客様サポートチームやSHOPチームと連携して作成します。

■業務の進め方:

グループ内では業務を工程ごとに分けて対応しています。新サービスやプロダクトをリリースする際に、関係各所と連携する必要があるため、どの業

務でもプロジェクトリーダーのような動き方が求められます。また、楽天モバイル内でも最新の案件情報をいち早くキャッチできる部門のため、仕様

に関する質問などが各部からあった際に案件オーナーの代わりに対応することもあります。

■部署‧サービスについて:

マーケティング企画本部は、楽天モバイルのプランやプロダクトの戦略立案とそれを実現するまでをリードする組織です。サービスデザイン部は、楽

天モバイルの戦略に沿った形で物事を実現するまでのサポートを開発面中心に行います。

開発部や案件オーナーと連携して新しい案件仕様を早くキャッチし、法務部や渉外部として規約の整備を行い、各要件を内部ツールに情報化し、全部

門にその情報を共有したり、お客様サポートチームやデザインチームとしてFAQページやお客様案内ページのたたきを作成するなど、大きな役割を担

っています。

■必須条件:下記いずれかのご経験をお持ちの方

‧自部署以外の複数他部署メンバーとの協働‧

‧顧客向け∕社内向けにFAQ作成や説明書、マニュアルの作成

‧カスタマーサポートに関する業務経験

※業務未経験歓迎※

想定年収:500万円〜650万円

月給:351,000円〜402,000円

月額(基本給):266,582円〜305,316円

※固定残業手当は月、40時間0分、84,418円〜96,684円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記給与詳細は、経験‧能力、パフォーマンスに応じて決定致します。

■昇給:年2回

■賞与:年2回、決算賞与支給可能性あり

■入社時ストックオプション支給

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

フレキシブルタイム:有 7:00〜11:00、15:00〜20:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休業‧介護休業、生理休暇、特別休暇(慶弔‧ボランティアなど

)

通勤手当:有 月額5万円迄実費支給

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有

教育制度/資格補助:社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画‧改定‧運用が行

われており、制度は充実度を増しています。

■選考フロー:

書類選考後→面接(2〜3回)→内定

※途中SPI:Webで受験いただきます。

※面接回数は変動する可能性があります。

※最終選考までにリファレンスチェックがあります。

※TOEIC(R)テスト600点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明)内定通知のタイミングまでには資格の証

明が必要です。

スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で当社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

面接回数: 2回

筆記試験: あり