【自社勤務】テクニカルサポート◆着実に成長したい方歓迎∕リーダー‧マネージャーや設計‧構築も目指せる

~学歴不問インフラ運用保守経験歓迎/自社勤務で将来的に設計構築に挑戦したい方へ〜

●実働7.5h/キャリアパス充実/東証プライム上場の大手IIJグループ

●自社グループサービスについての技術対応メインで貢献実感を得られる

●IIJGrの安定の経営基盤や豊富なノウハウを活かしてキャリアアップが可能

■仕事内容

<メンバーポジションの主な業務>

●問い合わせ‧障害対応

‧電話、メール、専用フォームなどからの問い合わせ受付

‧お客様が利用するシステム、ネットワーク、IT機器などに関する問い合わせ対応

‧障害‧問い合わせ内容の切り分け、一次対応および二次対応

‧担当部門やベンダーへのエスカレーション

‧問い合わせ管理(チケット発行/進捗確認)

●顧客システムの運用および設定変更

‧ルーター、スイッチ、ファイアウォールの監視‧運用

‧手順書に沿ったシステム、ネットワーク機器、クラウド環境などの設定変更

‧構成変更やメンテナンス作業

‧アカウント管理、権限設定

‧作業前後の確認および作業結果の記録‧報告

●運用品質の向上および業務改善

‧マニュアル、FAQ、ナレッジ、作業手順書などの作成‧更新

‧スクリプトや自動化ツールを活用した業務効率化

<リーダーポジションの主な業務>

リーダーポジションでは、上記の運用業務にも携わりながら、以下の業務を担当していただきます。

●新規案件の立ち上げや、サポート‧運用業務の設計および構築

●チームリーダーとしての進捗‧品質‧課題管理

●メンバーの育成、OJT、業務支援

●プロジェクトや案件のマネジメント

●顧客との定例会参加および課題管理

●ベンダーコントロールおよび関係部署との調整

●スクリプト、自動化ツールなどを活用した業務高度化の推進

■キャリアパス

【キャリア】

リーダーやプロジェクトマネージャーを目指すキャリアに加え、ITサポート‧システム運用‧ネットワーク‧クラウド‧業務改善の専門性を高めるキ

ャリアも選択できます。

【評価】

半期毎に上長と振り返り面談を実施している他、定期的な1on1面談の実施やキャリア相談窓口も設置。自身のキャリア形成‧スキルアップについて気

軽に相談できます。

■必須要件

●ITインフラ運用保守経験(目安2年程度)

●ネットワーク(TCP/IP、LAN等)の基礎知識

想定年収:380万円〜500万円

月給:230,000円〜350,000円

月額(基本給):230,000円〜350,000円

※年収は、前職の給与‧経験を考慮した上で決定致します。

■昇給:年1回

■賞与:年2回(6月、12月)

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、看護休暇、介護休暇

通勤手当:有 上限月50,000円

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 補足事項なし

教育制度/資格補助:■OJT(スキル‧経験に応じて実施)

■社内有志による勉強会、IIJ研究所主催の技術勉強会

■社外研修、資格取得支援制度(一次金を支給)

■フォローアップ研修、外部セミナー受講制度

■選考フロー:

書類選考→Webテスト→1次面接→最終面接(役員)

面接回数: 2回

筆記試験: あり