【東京∕在宅勤務可】カスタマーサクセス(大手企業担当)◆福利厚生サービス「WELBOX」

〜企業の人的資本経営を支える。利用率向上から事業拡大まで担うカスタマーサクセス〜

■概要:

‧イーウェルは、企業の「人が定着し、活躍する組織づくり」を支援するHRソリューション企業です。

‧自社プロダクトである福利厚生プラットフォーム「WELBOX」、ピアボーナス「インセンティブプラス」、健康促進サービス「KENPOS」、BPOサ

ービスを通じて、大手企業を中心に人的資本経営の推進を支援しています。

‧現在ではユーザー数延べ1000万名を超えるサービスとなりましたが、さらにM3グループの一員として、ヘルスケア領域とのシナジーを活かした新

たな価値提供にも挑戦しており、ユーザー数拡大のためにもセールスイネーブルメントやマーケティング施策の強化にも取り組んでいます。

‧今回は、導入企業のパートナーとして、人事課題の解決とサービス活用促進を通じて、お客様の成功と当社の成長の双方を実現するカスタマーサク

セスを募集します。

■業務内容:

‧担当企業に対するカスタマーサクセスおよびアカウントマネジメント業務をお任せします。

■業務詳細:

‧福利厚生サービス利用状況の分析

‧利用実績レポートの作成‧報告

‧利用率向上に向けた企画提案

‧顧客の人事課題‧組織課題のヒアリング

‧契約更新提案

‧アップセル‧クロスセル提案

‧システム部門、企画部門、運用部門との連携

‧顧客ごとのサービス運用設計

■この仕事で得られるもの:

(1)顧客の“利用促進担当”ではなく、人事課題のパートナーになれる

‧人事担当者だけでなく、人事責任者や経営層と対話しながら、組織課題の解決に貢献する経験が得られます。

(2)カスタマーサクセスだけでなく、アカウントマネジメントの経験を積める

‧契約後の活用支援に加え、顧客との関係構築から事業拡大まで担うアカウントマネージャーとして、市場価値を高めることができます。

(3)M3グループ×人的資本経営という成長市場でキャリアを広げられる

‧イーウェルが持つ人事‧福利厚生領域の知見と、M3グループが持つヘルスケア領域のアセットを掛け合わせることで、企業の人材‧健康‧組織課題

に対して新たな価値提供が可能になっています。

■必須条件:以下いずれかの経験をお持ちの方

‧カスタマーサクセスのご経験

‧BPO業界、HRTech、人材業界、SaaSでの経験

‧法人営業として、人材紹介‧保険‧不動産など無形商材の提案経験

大学卒業以上

想定年収:500万円〜800万円

月給:297,600円〜342,000円

月額(基本給):256,600円〜301,000円

その他固定手当/月:41,000円

■賞与:年2回

■昇給:年1回

※インセンティブは個人目標の達成度により毎年決定します。

※想定年収は目安となります。ご経験‧スキル‧選考結果等を総合的に勘案し、提示年収は記載額の範囲を上下する可能性があ

ります。

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜14:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

※配属により多少前後する可能性がございます。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

‧夏期休暇2日(※入社月による)

‧年末年始休暇(12/29〜1/4)

その他:災害、忌引、結婚、子の看護および介護(通算年5 日まで)、失効年次有給、イベント、配偶者出産、フレッシュアッ

プ

通勤手当:有 交通費全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

■社会保険完備

退職金制度:有 企業型確定拠出年金制度

教育制度/資格補助:■資格取得お祝い金制度

■自己啓発費補助

■選考フロー:

書類選考→面接(2回)→内定

※Web適性試験を実施

※選考回数は変更する場合があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり