首都圏◆ヘルプデスクリーダー◆メンバー育成‧業務改善に挑戦∕残業20h以内‧土日休◆東証プライム上場

〜チーム運営‧人材育成経験が活かせる∕東証プライム上場企業∕IT業界未経験歓迎∕業務改善や組織づくりにも挑戦可能∕大手企業‧官公庁案件多

数で市場価値を高められる環境〜

■業務内容

ITやシステムに関する問い合わせ対応を担うヘルプデスク部門にて、責任者‧マネージャー候補として、チーム運営と業務改善を担っていただきます

。

日々の運用管理に加え、現場で発生している課題を起点に、改善テーマの設定から実行まで主導いただくポジションです。

マニュアル整備やFAQ更新といった運用改善にとどまらず、業務フロー‧オペレーション全体の見直しや体制設計にも関与いただきます。

■具体的には

‧チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告

‧メンバー育成、マニュアル‧FAQ整備による運用品質向上

‧現場課題を起点とした業務改善の企画‧推進

‧オペレーションの見直しや人員体制の設計、クライアントとの調整、改善の起案

改善内容に応じて、責任者の立場から起案し、上位層と連携しながら意思決定‧実行を進めていく役割となります。

■魅力

マネジメント経験を活かしながら、さらに専門知識を習得でき、未経験業界でのキャリアアップも可能です。

クライアントの多くが、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。

ご支援先の業界も多岐にわたるため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。

幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。

■キャリアプラン

まずは小規模案件からマネジメントをスタートし、徐々に対応領域や顧客規模が広がる想定です。 リーダーから責任者、課長、部長へと進むマネジメ

ントキャリアのほか、リーダーから責任者を経て、PMや企画、DX推進などへキャリアチェンジすることも可能な環境です。

‧メンバー管理またはチーム運営の経験(リーダー∕SV∕サブリーダーなどの立場で、育成‧フォロー‧進捗管理を行った経験

)

‧ヘルプデスク経験やコールセンター経験

‧教育業界やインストラクターの経験

‧英語など語学スキル

高等学校卒業以上

想定年収:450万円〜600万円

月給:240,000円〜360,000円

月額(基本給):240,000円〜360,000円

■経験‧スキル等を考慮して、当社規定により決定致します。

■賞与:年2回(7月、12月)

■昇給:年1回(4月)

就業時間:9:00〜17:50(所定労働時間:7時間50分)

休憩:60分

時間外労働:有

■残業:0〜20時間∕月

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始休暇(12/30〜1/3)、慶弔休暇、育児休業、産前産後休暇、年次有給休暇(初年度10日間※在籍年数に応じて年間最大

20日∕半日有給休暇制度あり)

通勤手当:有 月額上限5万円(自宅から就業地まで直線1km以上)

住宅手当:有 扶養家族有、自己名義住宅の場合、増額

家族手当:有 補足事項無し

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項無し

退職金制度:有 ※確定拠出年金にて運用

定年:60歳 ■再雇用制度65歳まで

教育制度/資格補助:‧資格取得奨励金制度あり

‧技術交流会:課メンバーが月次で集合し、自身の担当するサイトの現状、課題、運営上の悩みを共有し、課全体で解決すべく

ブレストなどを行い、お互いのスキルアップを目指します。

■選考フロー:

書類選考→適性検査、面接(1〜2回予定)→条件面談→入社

面接回数: 2回

筆記試験: あり