【新宿】ITサービスデスク◆問い合わせ分析‧全社IT施策∕年収500〜650万円∕リーダー候補

【設立70年の老舗商社の安定性×建設DX事業を展開する先進性を持つ企業∕多種多様なキャリアパスあり∕土日祝休∕年休122日】

<こんな方におすすめ>

☆受託‧常駐支援から事業会社の情報システム部門へ移りたい方

☆問い合わせ対応だけでなく、運用改善や仕組みづくりも担いたい方

☆現場経験を生かし、リーダーやIT施策推進を目指したい方

■業務内容

IT統括部のサービスデスクとして、社員のPC‧iPhone‧Microsoft 365‧社内システムを支援。チケット処理にとどまらず、履歴を分析し、FAQ整備

や再発防止策の企画まで担います。

■具体的な業務

‧ServiceNowでの受付、オンサイト対応

‧Windows∕macOS端末、iPhoneの設定、障害切り分け

‧PCマスター、端末ライフサイクルの管理

‧アカウント、ライセンス、購入‧支払管理

‧FAQ、マニュアル整備、問い合わせ分析

‧新サービス導入、セキュリティ施策、全社展開の進行管理

‧運用ルール策定、メンバー支援、リソース管理

入社後は端末設定、アカウント管理、社内IT環境、ServiceNowの研修から開始。既存運用を把握後、改善業務へ段階的に担当範囲を広げます。

■ポジションの魅力

月約350件のデータから発生頻度や原因を捉え、FAQ化、運用変更、サービス改善へつなげます。端末管理、アドミン業務、セキュリティ、新サービ

ス導入も経験可能。顧客との契約範囲ではなく、自社の業務効率とITサービス品質を基準に改善できます。

■得られるキャリア

社内IT環境と運用を把握後、改善テーマの企画、プロジェクトの進行、メンバー支援へ範囲を拡大。将来はサービスデスクのリーダーを目指せます。I

TIL、Entra ID、Intuneの知識も実務に結び付けられます。

■働く環境

マネージャー1名、メンバー4名、業務委託等3名の計8名。原則出社ですが、状況に応じ在宅勤務‧フレックス対応可。残業月20時間程度、年収500万

〜650万円、賞与年2回です。

■企業について

野原グループは、建築資材、基礎資材、建設工事、交通安全、建設DXなどを展開。BIMを起点に設計から維持管理までをつなぐ「BuildApp」も推進し

ており、本職は各事業のIT活用を支えます。

■必須条件:

‧オンサイトサポート経験3年以上

‧Windows OS∕macOSの理解と操作経験

‧ネットワークおよびセキュリティの基礎知識

‧Microsoft 365 E5(Teams、SharePoint、OneDrive等)の利用経験‧理解

‧社内業務システム(人事、会計、電子FAX等)の利用経験

‧iPhone等モバイル端末の業務利用に関する知識

想定年収:500万円〜650万円

月給:312,500円〜409,300円

月額(基本給):277,500円〜363,300円

※固定残業手当は月、15時間0分、35,000円〜46,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■賞与 年2回(9月‧3月) 業績賞与あり

■昇格 年1回

■昇給 年1回

※給与規程により該当者に支給

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分

時間外労働:有

20時間∕月程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:3日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

年次有給休暇、夏期‧年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ライフサポート休暇など

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:OJT

■選考の流れ:

書類選考⇒一次面接⇒最終面接‧適性検査⇒内定

※選考回数や内容は変更になることがあります。

※WEB面接も導入しています。

面接回数: 2回

筆記試験: あり