テクニカルサポート◇自社SaaSの技術課題を解決※大手企業向け<エンジニア経験を活かせる>東証上場

〜自社SaaS∕大手導入企業向け技術支援∕フレックス‧在宅相談可∕東証グロース上場◇エンジニア経験を活かして顧客課題の解決に挑戦。問い合わ

せ対応だけでなく、サービス改善や運用品質向上にも携われるポジションです〜

【業務概要】

‧テクニカルサポート対象は、エンタープライズ(従業員1,000名以上)企業でご利用いただいているプロダクトとなります。

‧導入‧運用サポートのチームと協力して、お客様が導入‧運用する際に発生した技術的な課題や問題を、社内メンバーを横断的に巻き込みながら解

決に導きます。

‧ユーザが真に解決したい課題や問題を分析‧理解し、解決するスキルが求められる難易度の高いお仕事です。

【業務内容】

‧当社プロダクトのテクニカルサポートとして、導入‧運用サポートチームからエスカレーションされた技術的な問い合わせを一次対応する。一次対

応では、必要に応じてソースコード、データ調査を実施する。

‧テクニカルサポートのメンバーとしてITサービスマネジメントの改善活動に加わり、運用プロセスの改善やプロダクトの改善提案を実施する。

‧プロダクトの運用品質向上を意識した設計レビューへの参加。

‧お客様の声をプロダクトに反映させるため、プロダクト改善提案を実施。

【会社‧事業について】

株式会社チームスピリットは、「働くを変え、チームの力を解き放つ」をミッションに掲げ、働き方改革プラットフォーム「TeamSpirit」を開発‧提

供するSaaS企業です。勤怠管理‧工数管理‧経費精算‧電子稟議などを1つに集約し、そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて、生産性改革

という社会課題の解決を目指しています。

<下記いずれかのご経験>

‧エンジニア経験(※言語不問)

‧テクニカルサポートの経験

‧カスタマーサポートの経験

‧業務の自動化や効率化の経験

‧経理‧労務等バックオフィス業務の知識や経験

‧データベースやSQLの知識∕経験

‧1年以上のSalesforceシステム開発経験

想定年収:400万円〜600万円

月給:333,333円〜500,000円

月額(基本給):288,288円〜432,432円

※固定残業手当は月、20時間0分、45,045円〜67,568円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※賞与支給あり(年一回∕想定年収の5〜15%)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜16:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:3日〜(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

有給休暇∕半日休暇∕傷病休暇∕アニバーサリー休暇 ほか

通勤手当:有 通勤交通費実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

関東ITソフトウェア健康保険組合

退職金制度:有 企業型確定拠出年金

教育制度/資格補助:‧Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当

■選考フロー:

カジュアル面談→書類選考→一次面接→最終面接→内定

※上記は変更となる場合がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: なし