【リモート可】サービスデスク◆社内システムのユーザサポート業務などを担当◆残業月平均15時間程度

【業務概要】

アルプスアルパインのサービスデスク担当として、社内システムのユーザサポート業務をメインに行います。

入社後はチームメンバーとして業務を担当していただきます。

【業務内容】

‧ユーザからのITに関する問合せ等の総合窓口(サービスデスク)として、適切にユーザサポートができているか評価し、運用や対応に問題があれば

関係者を巻き込みながら是正策を実施します。

‧ユーザ満足度調査結果を踏まえつつサービス品質向上策を検討し、改善プロジェクトを立ち上げ、推進します。(例:申請等の手続きや管理プロセ

スの不備‧不効率課題)

【ポジション魅力】

社内ユーザやSEと接することによりコミュニケーション能力が向上します。ITサービス管理業務を通して問題解決能力が養われ、将来的にはITサービ

スマネージャーを目指していただきます。

【メンバー構成】

部署は8名(社員4名、BP4名)

20代1名、30代1名、40代1名、50代5名で、上下関係があまりなく自由闊達な環境です。

【働き方】

出社とテレワークのハイブリッドでの勤務となります。

残業は月平均15時間程度です。システムの定期メンテナンスのため、月に1回程度、休日に半日ほどリモートで作業いただく場合があります。

なお、入社後は福島県いわき市の当社オフィスにて出張ベースで教育等があります。

‧ITサービスデスク、ヘルプデスク業務経験又は、システム運用業務経験(3年以上)

‧ITILに関して基本的理解ができている

‧TOEIC(R)600点(英語に苦手意識のない方)

想定年収:400万円〜600万円

月給:210,500円〜314,400円

月額(基本給):210,500円〜314,400円

※経験‧年齢を考慮し、決定します。

‧昇給年1回(3月)

‧賞与年2回(6月、12月)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:30〜14:30

標準的な勤務時間帯:8:20〜17:00

休憩:55分

時間外労働:有

残業月平均15時間程度

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:12日〜16日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年間125日休日(一斉休暇3日含む)∕有給休暇初年度16日(翌年度以降20日)但し、入社時期により異なる、夏季休暇‧年末年

始休暇など

※月1回程度、休日に半日ほどリモートで作業いただく場合があります

通勤手当:有

住宅手当:有 (地域により異なります)、持家手当

家族手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有

教育制度/資格補助:階層別研修、課題別研修、e-Learning など

書類選考後、面接を2回実施します。面接前に、SPIを受検いただきます。SPIはWEB版(自宅受験可能)

一次面接:人事担当+部門マネージャー

最終面接:担当役員+部門責任者+人事責任者

面接回数: 2回

筆記試験: あり