クラウドサービスの導入‧活用支援◆ヘルプデスクやCS知識を生かして顧客の課題解決◆206-4

□■平均残業時間20時間とWLB◎∕ヘルプデスク経験やカスタマサポート経験を活かして、お客様に寄り添った課題解決‧プロセス改善をしたい方へ

∕キャリアチャレンジ制度で多彩なキャリア■□

クラウド領域のサービスの導入において、最適な機能選定‧設計を行い、運用‧改善まで一気通貫支援ができるポジションです!

\こんな方におすすめです∕

‧顧客と直接向き合い、企画提案から構築‧改善まで責任ある立場でサービス価値を高めていきたい方。

‧特定製品の理解に留まらず、業務理解力や提案力を含めた総合的なビジネススキルを伸ばしたい方。

▼採用背景

多くの日本企業ではクラウドを基盤としたグループウェアの導入が進展しているものの、企業の情報システム部門には課題が山積みです。導入前は適

切なサービスの選定、現行システムとの整合性や移行リスクへの不安。導入後は、定期的なセキュリティ対応、仕様変更の運用に工数がとられる等、

導入して終わりではなく、導入後の運用フェーズには多くの課題や負荷が発生しています。

▼業務内容

メール‧ファイルフォルダ‧会議ツール‧AIをはじめとするクラウドを基盤としたサービスの導入を進める企業に対し、顧客が主とする業務に集中す

るための企画提案、仕事を進めるための共通サービスを顧客の業務に合わせた場合にどんな機能を使いまたは捨てるのかを判断した設計構築、サービ

スを利用していく中でそれぞれの機能が業務に沿った形で運用されるような設計。新たな課題‧問題、時代の変化に合わせた改善のためのサポートを

行っています。

【具体的には】

‧Microsoft365やGoogleWorkspaceの導入支援

‧オンプレグループウェアのクラウド移行

‧Microsoft365の技術支援

▼得られる経験

‧プライム案件が8割以上であり、顧客から本番環境を任されています。大手企業がクラウド基盤のグループウェアを業務に活用している現場を通じ

て、仕様書や教本には載っていない、リアルな活用方法を自らが検証し提案することで、着実にスキルアップすることができます。

‧企画提案から運用を見据えた設計、拡張性を備えた構築、業務の生産性を上げる運用等、各工程で顧客満足度の高い貢献を体感いただき、総合的な

ビジネススキルを成長させることができる環境です。

【必須要件】

ヘルプデスクやカスタマサポートのご経験をお持ちの方

顧客に寄り添って課題の整理から運用設計や業務プロセス改善をしたい方

下記のようなご経験の方歓迎!

情報システム/サーバーエンジニア/クラウドエンジニア/ネットワークエンジニア/サービスデスク/サポートエンジニア/SaaS 製

品のサポート経験/ITPMO

想定年収:450万円〜820万円

月給:265,000円〜530,000円

月額(基本給):225,000円〜470,000円

その他固定手当/月:40,000円〜60,000円

※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます。

■賞与:年2回

■給与改定:年2回(一定グレード以上は年1回)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

■残業想定:月20時間(繁閑により変動の可能性あり)

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

フレックス休暇、年末年始、産前特別休暇、慶弔休暇など

※シフト勤務の場合はシフト表に準ずる

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

■健康保険組合:関東ITソフトウェア保険組合

退職金制度:無 確定拠出年金制度への任意加入(継続加入可能)

定年:60歳

教育制度/資格補助:■資格インセンティブ:約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給します。更に難易度に応じ

てインセンティブを支給しています。

■資格手当

■選考フロー:

書類選考→1次選考→2次面接→内定

※Web適性検査を行います。

※面接回数は変更となる場合があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり