【週2在宅可∕カスタマーサポート】HRサービス◆累計会員数180万人突破◆東証プライム上場◆芝公園

〜東証プライム上場∕22期連続で増収を継続中∕「高齢社会×情報」などの領域で40以上のサービスを運営〜

■業務内容:

‧カスタマーサクセスグループの中で、求職者サポート‧事業者サポート‧問い合わせ対応の大きく3つの役割があり、それぞれがチームで取り組ん

でいます。

‧サービスを利用いただく法人‧求職者に合わせた最適な課題解決策を最適な方法(テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ)で提供していくことが

求められており、事業者や求職者との直接的なコミュニケーションはもちろんのこと、業務の仕組み化や改善を通した入職率の向上を目指していただ

きます。

※今回は求職者サポートチーム配属想定での選考です

■具体的な1日の流れ:

‧前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り

‧求職者の採用活動進捗の確認〜転職活動におけるアドバイス

‧法人側担当者と連携した法人アプローチ

‧ユーザーの声をプロダクト側へ共有し、サービス改善へ繋げていく

※また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。

■ミッション:

‧「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるカスタマーサクセス‧サポート業務を担っていただきます。

‧「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて、双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入

職率を高めていくことが組織のミッションです。

■働き方について:

‧現状週3出社のメンバーが多いです。一方、生産性が最も高まる働き方を重視しており、出社頻度は変動する場合がございます。

‧ChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。

‧残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。平均残業時間は20-30時間程度とな

っています。

■必須条件:

以下すべてに該当する方

‧何らかの営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験がある方

‧基本的なPCスキル

‧高い成長意欲と目標へのコミット力をお持ちの方

大学卒業以上

想定年収:401万円〜623万円

月給:261,000円〜400,000円

月額(基本給):261,000円〜400,000円

■年収:月給12か月分+標準賞与額+残業代20時間分+その他手当

■年2回の考課を行い、昇降給の可能性あり

■賞与支給は年2回(会社の業績、考課結果、または在籍期間に基づく)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

■休日:原則土曜‧日曜‧祝日、年末年始

■休暇:年次有給休暇、アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇

通勤手当:有 月3.5万円上限※業務上必要な交通費は全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:■書籍購入制度

■資格取得支援制度

■選考フロー:

書類選考→面接2〜3回予定→オファー

※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。

面接回数: 3回

筆記試験: なし