【業種‧職種未経験歓迎】POSレジのテクニカルサポート∕年間休日120日∕転勤なし∕残業月10時間程度

■具体的な仕事内容 (変更の範囲)会社の定める業務

POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決!

コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる

POSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。

問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。

最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、

お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。

それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。

<具体的には...?>

「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。

不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。

<仕事のポイント>

◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。

◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう手配をすることもあります。

◎1件の対応時間は3分〜10分ほど。入社半年〜1年目のベテランになると1日40〜50件対応します。

◎お店の業態‧システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。

◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。

<問い合わせがないときは...>

電話対応履歴の入力や見直し‧整理、電話対応実績の集計を行なっています。

また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、

複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質‧スピードを上げていくことを目指しています。

<入社後の流れ>

▽座学でシステムに関する研修(8〜10日間)

3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。

さらにビジネス電話に特化した基礎研修(3日間)も実施。

外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。

▽先輩社員によるOJT(入社3ヶ月目まで)

実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。

▽入社後3ヶ月〜半年で一人での対応にチャレンジ。

先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。

<組織構成>

◎チームごとに特色あり!

コンビニ‧量販店‧専門店‧飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、

いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2〜5名ずつ。

在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。

年齢は21歳〜39歳と幅広く、男女比は7:3。

お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。

【必須スキル】

■基本的なビジネスマナーを身につけている方

■基本的なコミュニケーションが取れる方

<職種‧業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します!>

経験はいっさい不問。

「困っている人を助ける仕事がしたい」「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください!

<人柄重視の採用です!>

飲食店やパチンコ店、アパレル業などの接客経験がある社員も多数。

正社員デビューの方も歓迎ですので、気軽にご応募ください。

※社会人デビュー歓迎!アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍してい

ます。

※販売‧接客経験を活かせる仕事です。特に飲食店や家電量販店、スーパー‧コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、と

いう方は大歓迎。

対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます!

高卒以上

理論年収: 285 万円 〜 322 万円

想定給与: 210000 円 〜 220000 円

基本給: 210000 円 〜

想定労働時間: 160.0 時間

■基本シフトパターン

※日勤‧日勤夜勤混合、働き方はご希望を考慮して決定します。

下記シフトパターンは一例となります。配属先チームにより異なる場合がございます。

【日勤】09:00〜18:00 ∕ 13:00〜22:00(休憩1時間)

【日勤夜勤混在】09:00〜18:00 ∕ 13:00〜22:00 ∕ 20:00〜翌05:00(休憩1時間)

時短勤務:不可

■年間休日120日程度(2023年度122日)

■土日祝含むシフト制

■希望休制度あり(連休‧長期休暇取得可)

■慶弔休暇

■有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日)

■産前‧産後休暇

■育児休暇

■介護休暇

■永年勤続休暇

■結婚休暇

■子供の結婚休暇

■妻の出産休暇

【福利厚生‧その他】

■社会保険完備(雇用‧労災‧健康‧厚生年金)

■健康診断

■交通費支給(上限月3万円)

■資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助

■退職金制度

■保養所

■慶弔見舞金

■出産‧育児支援制度

■時短勤務制度

■各種イベント

【手当】

■時間外手当(固定残業超過分を追加支給)

■割増手当(時間外‧休日出勤‧深夜)

■出張手当

■家族手当 (配偶者:月5000円、子:月2000円∕人)

■資格手当

※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給

※対象資格は全70種以上(ITパスポート、MOS、秘書検定など)

■紹介手当(スタッフを紹介した社員に対して支給)

健康保険: 有

厚生年金: 有

雇用保険: 有

労災保険: 有

【厚生年金基金】