【東京】アカウントマネージャー(UX×モビリティ領域)※トヨタG各社と連携しサービス企画支援

【トヨタ自動車の車載端末やアプリなどユーザー体験の調査‧設計‧開発を支援する部門】

■概要:

◇本ポジションは、トヨタグループの新規サービスをUXの力で継続的に成長させるチームをけん引するアカウントマネージャーです。

◇トヨタグループ各社の新規事業‧デジタル部門のプロジェクトリーダーと直接折衝し、長期的なパートナーとして、課題解決と価値提供を通じた関

係の維持‧拡大を担います。

◇契約‧収益責任を担いながら、アカウント(大切な取引先)との関係構築からプロジェクト推進までを横断的にリードするビジネス側の責任者です

。◇顧客満足の最大化にとどまらず、事業成長の実現にも責任を持つポジションです。

■得られる経験、スキル:

◇経験

‧未来のモビリティ業界の中核となる新規サービス、製品開発に関われる

‧顧客の事業成長に、当事者として伴走できる

‧大企業のアセットと、スタートアップのようなスピード感を両立した環境で働ける

‧全世界で毎年1000万人規模のユーザーに届けるプロダクト開発に関われる

◇スキル

‧大手企業特有の多層的なステークホルダーとの折衝合意形成力

‧UX領域における抽象度の高い課題を構造化し、実行までリードする推進力

‧責任者としての意思決定力

■具体的には:

(1)アカウントマネジメント

‧顧客のフロント窓口としての関係構築‧維持

‧定常コミュニケーション(内情把握‧期待値調整)

‧契約/請求/更新管理

(2)課題解決‧サービス改善

‧顧客課題の構造化と解決方針の設計

‧UX‧開発‧ビジネスの専門職チームと連携した改善提案

‧問題解決‧サポート対応(価値最大化に向けた継続改善)

(3)プロジェクト推進

‧プロジェクト進行管理(進捗‧品質‧リスク)

‧社内外ステークホルダー調整(取引先‧部内専門職チーム‧社内他部署)

‧海外拠点との連携(必要に応じて)

(4)組織貢献‧人材育成

‧若手メンバーへのOJT‧業務支援

‧ナレッジ共有‧業務標準化の推

■当社の特徴:

2017年7月にトヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業として「トヨタコネクティッド(株)」へと社名変更し、トヨタ自動車が展開する最新のCR

Mシステム「e-CRB」などによってクルマとヒトと社会をつなぐ事業を行なっております。

■必須条件:以下いずれかにおける経験が通算5年以上

‧顧客の課題ヒアリングから要件定義、実行プラン策定までを担った経験

‧プロジェクトを企画からリリースまで一貫して推進した経験

‧大手企業に対するフロント対応および意思決定層との合意形成の経験

‧IT∕Webサービスやデジタル領域におけるサービス‧ビジネス推進の経験

‧予算管理、契約締結、外部パートナー調整などのプロジェクト運用経験

‧プロダクトマネジメント経験

‧IT∕デジタルプロダクト開発経験

想定年収:810万円〜1110万円

月給:391,000円〜600,000円

月額(基本給):391,000円〜600,000円

※上記年収は目安であり、給与詳細は経験‧スキルを踏まえ決定します。

■昇給:年1回(会社の業績による)

■賞与:年2回(7月、12月)

就業時間:8:45〜17:45(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:11日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇(初年度11日、次年度15日、以降最大20日※付与日数は初年度は入社月により異なる

)

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有 転居を伴う赴任についての補助(赴任料‧住宅補助有)

家族手当:有 詳細は福利厚生に記載

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

退職金制度:有

定年:60歳 勤務延長制度有

教育制度/資格補助:入社後集合研修(ビジネスマナー‧会社理解等)、海外事業体研修、OJT(開発演習、コールセンター研修

等)、Off-JT、メンター制度、等級別研修、役職別研修、スキルアップ研修 等

■選考フロー:

書類選考→人事面接→1次面接(Web可)→適性検査→最終面接

面接回数: 2回

筆記試験: あり