【六本木】顧客支援∕統括責任者候補∕医療ヘルスケアサービス◆戦略立案、KGI∕KPI設計など

〜「IT×医療」「人材×医療」の分野で事業拡大中〜

■業務内容:

カスタマーサクセス部門およびそれに関連する複数部署を統括する責任者候補として、中‧大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダク

トの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。

将来的にはチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。

■具体的な業務内容:

‧戦略策定と実行:

カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI∕KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。中期的にはカスタマーサクセスに関連す

るその他部署も含めて統括し戦略策定から実行を担う。

‧関係構築:

中‧大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。

‧データ分析と改善提案:

顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。

‧活用促進:

顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。

‧業務設計と標準化:

カスタマーサクセス業務のプロセスを設計‧標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。

■事業∕サービス:

医療は、人々の生活に欠かせない社会インフラです。しかし、慢性的な薬剤師不足や業務効率化の遅れなど、多くの課題を抱えています。

私たちは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS(メディクス)」を提供し

、これらの課題解決に挑んでいます。

「MEDIXS」は、現場視点に基づく使いやすいUI∕UXで国内約3,000店舗に導入されており、高い評価を得ています。今後は、約14,000店舗の調剤薬

局に導入されている「MEDIXSかかりつけ支援」との連携を強化し、業務効率化に留まらず、患者さんと薬局のより良い関係性を築くプロダクトへと

進化させていきます。

このような事業拡大に伴い、MEDIXSを導入いただいた中‧大規模法人顧客のカスタマーサクセス部門を牽引するマネージャー候補を募集します。

顧客の事業成長を成功に導き、プロダクトの価値を最大化させる。そんな強い当事者意識とリーダーシップをお持ちの方をお待ちしています。

■必須条件:

‧SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験(3年以上)

‧中〜大規模法人顧客との折衝‧関係構築経験

‧導入支援、活用促進、契約更新、アップセル∕クロスセル提案の一連の経験

‧チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル

‧データに基づいた課題特定‧解決策立案能力

想定年収:750万円〜1200万円

月給:625,000円〜1,000,000円

月額(基本給):506,000円〜810,000円

※固定残業手当は月、30時間0分、119,000円〜190,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■昇給‧賞与:年2回

■上記は固定労働制の場合の月給内訳

■裁量労働制の場合の月給内訳

基本給452,000円〜723,000円

固定残業代173,000円〜277,000円

※時間外労働の有無に関わらず49時間分の固定残業代を支給、49時間分を超えて法定上割増賃金が発生する場合は別途支給

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

■企画業務型裁量労働制の場合あり(みなし労働時間:1日8時間)∕時間外労働なし

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始、有給休暇

※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

教育制度/資格補助:■社員研修(セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など)

■新入社員オンボーディングプラン(1on1ミーティングなど)

■選考フロー:

書類選考→面接2〜3回(オンラインor対面)→内定

※選考フローは変更となる可能性があります

面接回数: 3回

筆記試験: なし